**Preguntas Frecuentes - Cámara Dahua 4MP Bala**

**1. ¿Qué necesito para instalar esta cámara?**
Necesitarás una fuente de alimentación de 12V DC (no incluida), un cable de red Ethernet para la conexión a tu router y un dispositivo (PC, celular o NVR) para configurarla. Es ideal tener conocimientos básicos de redes.

**2. ¿Funciona con aplicaciones móviles?**
Sí, es compatible con la aplicación oficial **DMSS** de Dahua, disponible para iOS y Android, para ver en vivo, recibir alertas y grabar.

**3. ¿Puedo usarla sin un grabador (NVR)?**
Sí, puedes usarla de forma independiente (standalone) con una tarjeta microSD (no incluida) para grabación local y acceder a ella desde la app o un navegador web.

**4. ¿La cámara es resistente a la intemperie?**
Sí, cuenta con certificación **IP67**, lo que la hace resistente al polvo y a chorros de agua. Es apta para uso exterior.

**5. ¿Cómo funciona la visión nocturna de 30 metros?**
La cámara activa automáticamente sus LEDs infrarrojos (IR) en condiciones de baja luz, permitiendo ver en blanco y negro hasta una distancia de 30 metros.

**6. ¿Incluye audio?**
Sí, tiene **audio bidireccional**. Esto significa que puedes escuchar el sonido del ambiente y hablar a través de la cámara desde la aplicación.

**7. ¿Qué garantía tiene?**
El producto cuenta con garantía de fábrica. Para cualquier gestión, se debe contactar al vendedor o al soporte técnico autorizado de Dahua en México con el número de serie del producto.

**8. ¿Es difícil configurar la detección de movimiento?**
No, el proceso se realiza desde la app DMSS o la interfaz web. Permite definir zonas sensibles y ajustar la sensibilidad para evitar falsas alarmas.

**9. ¿Puedo acceder a la cámara desde fuera de mi casa?**
Sí, una vez configurada correctamente en tu red y vinculada a la app DMSS, podrás verla desde cualquier lugar con conexión a internet.

**10. ¿Qué hago si no puedo ver la imagen?**
Verifica: 1) Que la cámara esté encendida (LED de alimentación). 2) Que el cable de red esté bien conectado al router. 3) Que la dirección IP de la cámara sea correcta en la app. Si persiste, consulta la ficha técnica o contacta a soporte.

**Guía Rápida de Configuración**

1. **Instalación Física:** Monta la cámara en la ubicación deseada (interior o exterior) usando la base y tornillos incluidos.
2. **Conexiones:** Conecta el cable de alimentación 12V DC y el cable de red Ethernet al puerto RJ45 de la cámara. El otro extremo del Ethernet va a tu router.
3. **Encendido:** Enchufa la fuente de alimentación. Espera a que los LEDs de la cámara se enciendan y se estabilicen.
4. **Descubre la Cámara:** Descarga e instala la aplicación **DMSS** en tu celular. Asegúrate de que el celular esté en la misma red Wi-Fi que el router.
5. **Agrega el Dispositivo:** En la app, toca "+" o "Agregar dispositivo". Escanea el código QR en la etiqueta de la cámara o introduce su número de serie.
6. **Configura Acceso:** Crea un nombre de usuario y una contraseña segura para la cámara. **¡Guárdalos!**
7. **Ajustes Básicos:** Dentro de la app, configura la zona horaria, el nombre de la cámara y la detección de movimiento según tus necesidades.
8. **Prueba Funciones:** Verifica la imagen en vivo, activa la visión nocturna cubriendo el sensor de luz y prueba el audio bidireccional.
9. **Acceso Remoto:** Para ver desde fuera de casa, la app se encargará normalmente. Si hay problemas, revisa que tu router no bloquee la conexión.
10. **Mantenimiento:** Limpia periódicamente la lente con un paño suave y seco. Verifica que las conexiones estén firmes y libres de humedad.

**Nota:** Para configuraciones avanzadas (red, IP estática, etc.), accede a la interfaz web de la cámara desde un navegador de computadora usando su dirección IP. Consulta el manual completo para más detalles.