**Preguntas Frecuentes (FAQs)**

**1. ¿Esta cámara funciona para interiores y exteriores?**
Sí. Gracias a su certificación IP67, es resistente al polvo y a chorros de agua, por lo que es ideal para uso tanto en interiores como en exteriores.

**2. ¿Qué necesito para instalarla y ver las imágenes desde mi celular?**
Necesitarás: la cámara, una fuente de poder de 12V DC (no incluida), un cable de red (Ethernet) y una conexión a internet. Debes usar la aplicación oficial Hik-Connect para configurarla y verla desde tu dispositivo móvil.

**3. ¿Funciona con otros sistemas de videovigilancia o solo con Hikvision?**
Es compatible con sistemas NVR (Grabadores de Video en Red) de Hikvision que soporten el protocolo ONVIF. Para integración con equipos de otras marcas, se recomienda verificar la compatibilidad ONVIF específica.

**4. ¿Cómo funciona el lente motorizado (2.8-12mm)?**
Puedes ajustar el zoom de la lente de forma remota desde la aplicación o el software. Esto te permite acercar la vista (12mm para detalles lejanos) o alejarla (2.8mm para un ángulo más amplio) sin tocar físicamente la cámara.

**5. ¿La visión nocturna de 50m funciona en completa oscuridad?**
Sí. La cámara cuenta con LEDs infrarrojos (IR) que se activan automáticamente en condiciones de baja luz, permitiendo ver en blanco y negro hasta una distancia de 50 metros en oscuridad total.

**6. ¿Qué hago si pierdo la imagen o la conexión?**
Primero, verifica que la fuente de poder y el cable de red estén bien conectados. Reinicia la cámara desconectando y reconectando la alimentación. Si el problema persiste, revisa la configuración de red en la aplicación Hik-Connect.

**7. ¿Cuál es la garantía del producto y cómo la hago válida?**
El producto cuenta con garantía directamente con el proveedor o distribuidor autorizado (Diten). Para hacerla válida, conserva tu ticket o factura de compra y contacta al soporte del lugar donde la adquiriste.

**8. ¿Puedo grabar sin un NVR?**
Sí, puedes grabar directamente en una tarjeta microSD (no incluida) que se inserta en la ranura de la cámara, o usar el servicio en la nube de Hikvision (Hik-Connect) sujeto a planes de pago.

**Guía Rápida de Configuración**

1. **Instalación Física:** Monta la cámara en la ubicación deseada usando la base y tornillos incluidos. Asegúrate de que el área tenga buena cobertura de tu red Wi-Fi o acceso para pasar un cable de red.
2. **Conexiones:** Conecta el cable de red (Ethernet) de la cámara a tu router o switch. Conecta la fuente de poder de 12V DC a la cámara y a un enchufe.
3. **Alimentación:** Espera unos minutos a que la cámara se encienda e inicialice (deberás escuchar un sonido o ver los LEDs IR encenderse).
4. **App Hik-Connect:** En tu celular, descarga e instala la aplicación gratuita **Hik-Connect** desde la App Store o Google Play.
5. **Crear Cuenta:** Abre la app y crea una cuenta de usuario Hik-Connect o inicia sesión si ya tienes una.
6. **Agregar Cámara:** Toca el símbolo '+' o 'Agregar dispositivo' en la app. Escanea el código QR que viene en la etiqueta de la cámara o en el manual.
7. **Configurar Red:** Sigue las instrucciones en pantalla. Si usas cable, la conexión suele ser automática. Si configuras Wi-Fi, la app te guiará para conectar la cámara a tu red inalámbrica.
8. **Nombrar y Finalizar:** Asigna un nombre a tu cámara (ej. 'Entrada Principal') y completa la configuración.
9. **Ajustes Básicos:** Ya en la vista en vivo, explora los íconos para: ajustar el zoom motorizado, activar/desactivar el micrófono (si aplica), tomar fotos o grabar video manualmente.
10. **Visión Nocturna:** La conmutación a modo infrarrojo (blanco y negro) es automática. Verifica en la configuración de la cámara dentro de la app que la opción 'Modo Día/Noche' esté en 'Automático'.

**Nota:** Para especificaciones técnicas detalladas, configuración avanzada o solución de problemas, consulta el manual completo del producto en el sitio web de Hikvision o contacta al soporte técnico de tu distribuidor.