**Preguntas Frecuentes (FAQ)**

**1. ¿Es compatible con mi computadora?**
Es compatible con Windows 7/8/10/11 y macOS 10.10 o superior. Se conecta vía USB 2.0 (o superior) y funciona como dispositivo plug-and-play. Para videollamadas, es compatible con Zoom, Teams, Meet, Skype, etc.

**2. ¿Cómo instalo la cámara?**
Solo conecta el cable USB a tu computadora. El sistema operativo la reconocerá automáticamente. Luego, selecciónala como dispositivo de video y audio en la configuración de tu aplicación de videollamadas.

**3. ¿Cómo hago que gire 360°?**
La rotación se realiza manualmente. Puedes girar suavemente la cabeza esférica de la cámara hacia cualquier dirección para ajustar el ángulo. La base es estable y permite un giro completo.

**4. ¿El micrófono capta bien el audio?**
Sí, el micrófono integrado es omnidireccional y está diseñado para captar la voz del usuario frente a la cámara. Para entornos ruidosos, se recomienda usar un micrófono externo para mayor claridad.

**5. ¿Qué hago si la cámara no se enciende o no es detectada?**
1. Verifica que el cable USB esté bien conectado.
2. Prueba con otro puerto USB, preferentemente uno directamente en la computadora (no en un hub).
3. Reinicia tu computadora.
4. Verifica en la configuración del sistema o de la aplicación que la DS-U02 esté seleccionada como cámara.

**6. ¿Tiene garantía?**
Sí, este producto cuenta con garantía de fábrica. Para cualquier gestión, contacta al soporte del lugar donde realizaste la compra con tu ticket o factura. Se recomienda revisar los términos específicos en la ficha del producto o con el vendedor.

**7. ¿Cómo limpio la lente y el cuerpo?**
Apaga y desconecta la cámara. Usa un paño suave, seco y sin pelusa (como los de limpieza de lentes) para la lente. Para el cuerpo plástico, puedes usar el mismo paño ligeramente humedecido con agua. No uses químicos abrasivos, alcohol o aerosoles directamente.

**8. ¿Puedo usarla con mi celular?**
No directamente. Esta cámara está diseñada para conexión USB a computadoras. Para usarla con un celular, necesitarías un adaptador de USB a USB-C o Lightning (dependiendo de tu teléfono) que admita dispositivos de video, pero la compatibilidad no está garantizada. Se sugiere revisar las especificaciones técnicas completas.

**9. ¿La cámara tiene software propio o controlador?**
Generalmente funciona con los controladores genéricos del sistema (plug-and-play). Para funciones avanzadas o ajustes específicos de imagen, consulta el sitio web oficial de HIKVISION para ver si existe software dedicado para este modelo.

**10. ¿Es segura? ¿Puede ser hackeada?**
Al ser una cámara USB que no se conecta directamente a internet por sí sola, el riesgo es bajo y depende de la seguridad de tu computadora. Asegúrate de tener tu sistema operativo y antivirus actualizados. No instales software de fuentes no oficiales para esta cámara.

**Guía Rápida de Uso**

1. **Desempaqueta:** Retira la cámara y su cable USB fijo de la caja.
2. **Colocación:** Pon la cámara sobre una superficie plana y estable, como el monitor o tu escritorio.
3. **Conexión:** Conecta el extremo del cable USB a un puerto disponible de tu computadora.
4. **Encendido:** La cámara se encenderá automáticamente (generalmente se verá un LED encendido). Tu sistema la detectará.
5. **Ajuste del Ángulo:** Gira manualmente la cabeza esférica de la cámara suavemente para apuntar hacia donde la necesites. Tiene un giro completo de 360°.
6. **Configuración en la App:** Abre tu aplicación de videollamadas (Zoom, Teams, etc.).
7. **Selecciona Dispositivo:** Ve a Configuración > Audio y Video. En "Cámara" o "Video", selecciona "HIKVISION DS-U02". En "Micrófono", selecciona también "HIKVISION DS-U02" si quieres usar el micrófono integrado.
8. **Prueba:** Usa la opción "Vista previa" o "Probar video/audio" para verificar la imagen y el sonido.
9. **Ajustes Básicos (si es necesario):** En la misma configuración de video de la app, puedes ajustar brillo, contraste o espejar la imagen.
10. **Uso:** ¡Listo! Ya puedes iniciar o unirte a tus videollamadas.
11. **Al Finalizar:** Puedes desconectar la cámara del USB cuando no la uses.
12. **Nota:** Para cualquier función avanzada o detalle técnico, consulta la ficha completa del producto o el sitio de soporte de HIKVISION.