**Preguntas Frecuentes (FAQs)**

**1. ¿El teléfono viene desbloqueado para cualquier compañía?**
El modelo SM-S921U suele ser la versión desbloqueada para Estados Unidos. Para confirmar su compatibilidad con redes mexicanas (Telcel, AT&T, Movistar), te recomendamos verificar las bandas de frecuencia en la ficha técnica del producto o contactar a nuestro soporte.

**2. ¿Incluye algún cargador en la caja?**
Samsung, en sus modelos recientes, no incluye cargador en la caja. Solo incluye un cable USB-C. Necesitarás un cargador compatible (se recomienda uno de 25W o superior para carga rápida).

**3. ¿Cómo activo la garantía del producto?**
La garantía se activa automáticamente con la primera conexión a internet del dispositivo. Guarda tu ticket o factura de compra, ya que es el comprobante necesario para cualquier gestión de garantía.

**4. ¿Puedo expandir la memoria de 128GB?**
No. El Samsung Galaxy S24 no tiene ranura para tarjeta microSD, por lo que la memoria interna de 128GB no es expandible. Te recomendamos usar servicios en la nube (como Samsung Cloud o Google Drive) para respaldar tus archivos.

**5. ¿El teléfono es resistente al agua?**
Sí, el Galaxy S24 tiene certificación IP68, lo que significa que es resistente al polvo y puede sumergirse en agua dulce hasta 1.5 metros de profundidad por un máximo de 30 minutos. La garantía no cubre daños por líquidos.

**6. ¿Qué debo hacer si la pantalla no responde al tacto?**
Primero, reinicia el dispositivo manteniendo presionados los botones de volumen bajo y poder simultáneamente por unos 10 segundos. Si el problema persiste, contacta a soporte técnico autorizado. No intentes repararlo tú mismo para no invalidar la garantía.

**7. ¿Cómo transfiero mis datos de mi teléfono antiguo?**
Puedes usar la aplicación "Smart Switch" de Samsung, disponible en Google Play y App Store. Conecta ambos dispositivos por cable USB-C (se necesita un adaptador) o de forma inalámbrica para transferir contactos, fotos, apps y configuraciones.

**8. ¿Qué cubre exactamente la garantía incluida?**
Cubre defectos de fabricación en componentes y mano de obra por un período de 12 meses. No cubre daños por mal uso, caídas, contacto con líquidos, o daños en accesorios como el cable. La garantía es válida únicamente en México.

**Guía Rápida de Uso - Samsung Galaxy S24**

1. **Encendido:** Mantén presionado el botón lateral (botón de poder) hasta que aparezca el logo de Samsung.
2. **Configuración Inicial:** Sigue las instrucciones en pantalla. Conéctate a una red Wi-Fi e inicia sesión con tu cuenta de Google (o créala si es necesario).
3. **Inserción de SIM:** Localiza la bandeja en el borde inferior del teléfono. Usa el clip de apertura incluido para extraerla. Coloca tu nano-SIM y vuelve a insertar la bandeja.
4. **Carga de Batería:** Conecta el cable USB-C al puerto en la base del teléfono y a un cargador compatible (se recomienda de 25W para carga rápida).
5. **Desbloqueo y Seguridad:** Ve a *Ajustes > Seguridad y privacidad > Tipo de bloqueo de pantalla* para configurar huella dactilar, reconocimiento facial o un PIN seguro.
6. **Navegación:** Desliza el dedo desde los bordes de la pantalla para navegar. Desde arriba hacia abajo para el panel de notificaciones, y desde abajo hacia arriba para ir al inicio o ver apps recientes.
7. **Tomar una Captura de Pantalla:** Presiona simultáneamente los botones de volumen bajo y poder por un segundo.
8. **Transferir Datos (Opcional):** Busca la app "Smart Switch" y síguela para mover todo de tu teléfono anterior.
9. **Mantenimiento:** Para un rendimiento óptimo, reinicia el teléfono una vez por semana. Mantén actualizado el software desde *Ajustes > Actualizaciones de software*.
10. **Soporte:** Para ayuda adicional, consulta la app "Samsung Members" o la guía del usuario dentro de los ajustes del teléfono.