**Preguntas Frecuentes (FAQs) - ESET Home Security Essential**

**1. ¿En qué sistemas operativos puedo instalar este antivirus?**
ESET Home Security Essential es compatible con las versiones más recientes de Windows (10 y 11). Para confirmar compatibilidad con versiones específicas o sistemas operativos anteriores, se recomienda revisar la ficha técnica oficial en el sitio web de ESET.

**2. ¿Cómo recibo mi licencia y el software para instalar?**
Tras la compra, recibirás una licencia (clave de activación) por correo electrónico. El software se descarga directamente desde el sitio oficial de ESET usando dicha clave. No se envía un disco físico.

**3. ¿Puedo instalar el antivirus en más de una computadora?**
No. Esta licencia (TMESET-504) es válida para la activación y protección de **un solo dispositivo** (1 usuario) durante 1 año.

**4. ¿El antivirus se renueva automáticamente al terminar el año?**
No, la renovación no es automática. Recibirás un recordatorio cerca de la fecha de vencimiento para que puedas adquirir una nueva licencia si lo deseas.

**5. ¿Qué hago si tengo problemas con la instalación o activación?**
Primero, verifica que tu conexión a internet sea estable. Si el problema persiste, contacta al soporte técnico de ESET. La información de contacto la encuentras en su sitio web oficial. Ten a la mano tu clave de licencia.

**6. ¿Este antivirus incluye protección en tiempo real y análisis programados?**
Sí. ESET Home Security Essential ofrece protección en tiempo real contra amenazas y permite programar análisis completos o rápidos de tu computadora de forma periódica.

**7. ¿Qué pasa si formateo o cambio mi computadora? ¿Puedo transferir la licencia?**
Sí, generalmente puedes desactivar el antivirus de la computadora antigua y usar la misma licencia para activarlo en la nueva. Consulta la guía de transferencia de licencia en el sitio de soporte de ESET para el procedimiento exacto.

**8. ¿El producto incluye garantía?**
Sí, el software cuenta con la garantía del fabricante (ESET). Para cualquier defecto de funcionamiento, debes contactar directamente a su soporte técnico.

**Guía Rápida de Uso - ESET Home Security Essential**

Sigue estos pasos para instalar, activar y comenzar a usar tu antivirus:

1. **Preparación:** Asegúrate de tener tu clave de licencia (enviada por correo) y una conexión a internet estable. Es recomendable desinstalar cualquier otro antivirus previo para evitar conflictos.
2. **Descarga:** Ve al sitio web oficial de ESET México o utiliza el enlace de descarga proporcionado en tu correo de confirmación.
3. **Instalador:** Ejecuta el archivo de instalación descargado (por ejemplo, `eset_instalador.exe`).
4. **Proceso de Instalación:** Sigue las instrucciones en pantalla. Acepta los términos de licencia y elige la instalación estándar o típica si no estás seguro.
5. **Activación:** Cuando el instalador lo solicite, ingresa la **clave de licencia** (clave de producto) que recibiste. Esto activará tu protección por 1 año.
6. **Actualización:** Después de la activación, el programa se actualizará automáticamente con la última base de datos de virus. Espera a que este proceso termine.
7. **Análisis Inicial:** Se recomienda ejecutar tu **primer análisis completo** del sistema. Abre la ventana principal de ESET y busca la opción "Análisis del equipo" o similar.
8. **Protección Diaria:** El antivirus funciona en segundo plano. Verás su icono en la barra de tareas. Mantén la "Protección en tiempo real" siempre activada.
9. **Escaneos Programados:** Para mayor seguridad, configura análisis periódicos. En la interfaz, ve a "Herramientas" > "Tareas programadas" y establece la frecuencia que prefieras (ej. semanal).
10. **Soporte:** Si necesitas ayuda, abre el programa y busca la opción "Ayuda y soporte" o visita el centro de soporte en línea de ESET.

**Nota:** Para instrucciones detalladas, imágenes o solución de problemas específicos, consulta siempre la documentación oficial en el sitio web de ESET.