**Preguntas Frecuentes (FAQs)**

**1. ¿En qué dispositivos puedo instalar este antivirus?**
Este producto está licenciado para 1 usuario y es compatible con sistemas operativos Windows, macOS y Android. Puedes instalarlo en varios dispositivos, pero solo uno podrá estar activo y protegido al mismo tiempo.

**2. ¿Cómo recibo mi licencia y el software para instalar?**
Tras tu compra, recibirás en tu correo electrónico una clave de licencia (o código de activación) y un enlace para descargar el instalador desde el sitio oficial de ESET. No se envía un disco físico.

**3. ¿Qué pasa si formateo mi computadora o cambio de dispositivo?**
Puedes desinstalar el antivirus de un dispositivo y activarlo en otro nuevo sin problema, siempre que respetes el límite de 1 usuario activo simultáneo. Tu licencia es válida por 1 año a partir de la primera activación.

**4. ¿El antivirus se renueva automáticamente al terminar el año?**
No, este es un producto de compra única por 1 año. Cerca de la fecha de vencimiento, ESET te notificará para que puedas adquirir una nueva licencia si lo deseas. No hay renovación automática ni cargos recurrentes sin tu consentimiento.

**5. ¿Protege contra ransomware y phishing?**
Sí, ESET Home Security Premium incluye protección específica contra ransomware, así como un módulo de protección bancaria y pago que te ayuda a detectar sitios web falsos (phishing) y a proteger tus transacciones en línea.

**6. ¿Puedo usarlo junto con otro antivirus (como Windows Defender)?**
No es recomendable. Para evitar conflictos y ralentización del sistema, debes desinstalar cualquier otro antivirus antes de instalar ESET. El programa se encargará de desactivar las protecciones nativas de Windows (Windows Defender) durante su instalación.

**7. ¿Qué hago si tengo problemas de instalación o activación?**
Verifica que tu sistema cumpla con los requisitos mínimos. Si el problema persiste, puedes contactar al soporte técnico de ESET, que está incluido con tu licencia. También puedes revisar la sección de ayuda en el sitio web de Diten.

**8. ¿Incluye garantía?**
Sí, el producto incluye la garantía del fabricante. Si encuentras un defecto en la licencia o no puedes activar el software, contacta al equipo de soporte de Diten con tu comprobante de compra.

**Guía Rápida de Uso - ESET Home Security Premium**

1. **Compra y Recepción:** Tras comprar, revisa tu correo electrónico (incluida la carpeta de spam) para encontrar la clave de licencia y el enlace de descarga.
2. **Preparación:** Asegúrate de tener conexión a internet y de haber desinstalado cualquier otro antivirus de tu dispositivo.
3. **Descarga:** Haz clic en el enlace de descarga proporcionado en tu correo y guarda el archivo instalador en tu computadora.
4. **Instalación:** Ejecuta el archivo descargado y sigue las instrucciones en pantalla. El asistente te guiará paso a paso.
5. **Activación:** Cuando el instalador lo solicite, ingresa la clave de licencia que recibiste por correo. Acepta los términos de la licencia.
6. **Actualización:** Tras la instalación, el programa se actualizará automáticamente con la última base de datos de virus para ofrecer protección inmediata.
7. **Primer Análisis:** Se recomienda ejecutar un análisis completo del sistema una vez finalizada la instalación para verificar que todo esté limpio.
8. **Configuración Básica:** Explora el menú principal del programa. Puedes programar análisis periódicos y ajustar el nivel de protección según tus necesidades.
9. **Uso Diario:** El antivirus funciona en segundo plano. Te notificará si detecta una amenaza. Para análisis rápidos, haz clic derecho sobre cualquier archivo o carpeta y selecciona la opción "Escanear con ESET".
10. **Soporte:** Si necesitas ayuda, dentro del programa encontrarás un enlace directo a la ayuda en línea y al soporte técnico de ESET.

**Nota:** Para especificaciones técnicas detalladas, requisitos del sistema o guías avanzadas, consulta la ficha del producto en Diten o el sitio oficial de ESET.