**Preguntas Frecuentes (FAQs)**

**1. ¿En qué dispositivos puedo instalar este antivirus?**
Este producto está licenciado para 1 usuario. Puedes instalarlo en una computadora con Windows, macOS o un dispositivo Android. No puedes usarlo simultáneamente en varios dispositivos.

**2. ¿Cómo recibo la licencia y el software para instalarlo?**
Tras tu compra, recibirás por correo electrónico una clave de licencia (o código de activación) y un enlace para descargar el instalador oficial desde el sitio web de ESET.

**3. ¿Qué pasa si formateo mi computadora o cambio de dispositivo?**
Puedes desinstalar el antivirus de un equipo y reactivarlo en otro usando tu misma clave de licencia, siempre que respetes el límite de 1 usuario activo a la vez.

**4. ¿El antivirus se renueva automáticamente al finalizar los 2 años?**
No, este es un producto de licencia por tiempo definido (2 años). Al terminar el periodo, deberás adquirir una nueva licencia para continuar con la protección y actualizaciones.

**5. ¿Protege contra ransomware y amenazas en línea?**
Sí, ESET Home Security Premium incluye protección específica contra ransomware, un firewall personal, protección para navegación bancaria y un módulo anti-phishing.

**6. ¿Afecta mucho el rendimiento de mi computadora?**
ESET está diseñado para ser ligero y tener un bajo impacto en el rendimiento del sistema durante el escaneo y en tiempo real.

**7. ¿Qué garantía tiene el producto?**
Tu compra incluye la validez de la licencia por 2 años. Para soporte técnico, debes contactar directamente a ESET. Se recomienda guardar tu comprobante de compra.

**8. ¿Puedo usarlo junto con otro antivirus?**
No es recomendable. Debes desinstalar cualquier otro software de seguridad antes de instalar ESET para evitar conflictos y mal funcionamiento.

**Guía Rápida de Uso**

1. **Compra y Recepción:** Tras comprar, revisa tu correo electrónico (incluida la carpeta de spam) para encontrar la clave de licencia y el enlace de descarga.
2. **Preparación:** Desinstala completamente cualquier otro antivirus o suite de seguridad previa desde el Panel de Control de Windows.
3. **Descarga:** Haz clic en el enlace proporcionado en tu correo para descargar el instalador oficial de ESET Home Security Premium.
4. **Instalación:** Ejecuta el archivo descargado y sigue los pasos del asistente de instalación.
5. **Activación:** Cuando el instalador lo solicite, ingresa la clave de licencia que recibiste por correo.
6. **Actualización:** Una vez instalado, el programa se actualizará automáticamente con la última base de datos de virus y módulos.
7. **Primer Escaneo:** Se recomienda ejecutar un escaneo completo del sistema para una primera verificación.
8. **Configuración (Opcional):** Puedes personalizar escaneos programados, ajustar la sensibilidad del firewall o configurar la protección bancaria desde la interfaz principal.
9. **Mantenimiento:** El programa funciona de forma automática. Solo asegúrate de que tu computadora esté conectada a internet periódicamente para recibir actualizaciones.
10. **Soporte:** Para ayuda técnica, consulta la sección de "Ayuda" dentro del programa o visita el sitio de soporte oficial de ESET.