**Preguntas Frecuentes (FAQs)**

**1. ¿En qué dispositivos puedo instalar este antivirus?**
Puedes proteger hasta 4 dispositivos con sistemas operativos Windows, macOS o Android. Es compatible con las versiones más recientes de cada sistema. Para verificar la compatibilidad exacta, revisa la ficha técnica del producto en el sitio web.

**2. ¿Cómo recibo la licencia y el software para instalar?**
Tras tu compra, recibirás por correo electrónico una clave de licencia (o código de activación) y un enlace para descargar el instalador desde el sitio oficial de ESET. No se envía un disco físico.

**3. ¿Puedo transferir la licencia a otro dispositivo si formateo mi computadora?**
Sí. Si necesitas reinstalar el software en el mismo dispositivo o moverlo a uno nuevo (dentro del límite de 4), puedes desactivar la licencia en el panel de control de ESET y luego activarla en el nuevo equipo.

**4. ¿El antivirus se renueva automáticamente al terminar el año?**
No, esta licencia es por 1 año. ESET te notificará cerca de la fecha de vencimiento para que puedas renovar manualmente si lo deseas. No hay renovación automática sin tu autorización.

**5. ¿Qué hago si tengo problemas de instalación o activación?**
Primero, verifica que tu sistema cumpla con los requisitos y que estés usando el instalador correcto para tu sistema operativo. Si el problema persiste, contacta al soporte técnico de ESET México con tu clave de licencia a la mano.

**6. ¿Este producto incluye protección en tiempo real y firewall?**
Sí, ESET Home Security Premium ofrece protección en tiempo real contra virus, ransomware, spyware, incluye un firewall personal configurable y herramientas de protección para navegación bancaria y online.

**7. ¿La garantía cubre fallas del software o incompatibilidad?**
La garantía cubre que recibirás una licencia válida y funcional para el periodo de 1 año. Para soporte técnico y solución de problemas con el software, debes acudir al soporte oficial de ESET.

**8. ¿Puedo usarlo en más de 4 dispositivos si compro otra licencia?**
Sí, puedes adquirir licencias adicionales para cubrir más dispositivos. Cada licencia de este modelo (TMESET-433) es independiente y cubre hasta 4 dispositivos por 1 año.

**Guía Rápida de Uso - ESET Home Security Premium**

Sigue estos pasos para instalar y activar tu antivirus:

1. **Recibe tu licencia:** Tras la compra, revisa tu correo electrónico (incluida la carpeta de spam) buscando un mensaje de Diten o ESET con tu clave de licencia (ej: XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX) y el enlace de descarga.
2. **Prepara tu dispositivo:** Asegúrate de tener conexión a internet estable y, si tienes otro antivirus instalado, desinstálalo completamente y reinicia tu computadora.
3. **Descarga el instalador:** Haz clic en el enlace de descarga proporcionado en tu correo o ve al sitio web de ESET México y descarga el instalador correspondiente a tu sistema (Windows, Mac o Android).
4. **Ejecuta la instalación:** Abre el archivo descargado (ej: `eset_instalador.exe`) y sigue las instrucciones en pantalla. Acepta los términos de licencia.
5. **Activa el producto:** Cuando el instalador te lo solicite, ingresa la clave de licencia que recibiste por correo. Asegúrate de escribirla correctamente.
6. **Completa la configuración inicial:** El programa te guiará para realizar un análisis rápido inicial y configurar preferencias básicas como la frecuencia de los análisis. Puedes usar la configuración recomendada.
7. **Actualiza el módulo de virus:** Después de la instalación, permite que el software se actualice a la última versión de la base de datos de virus para una protección óptima. Esto suele hacerse automáticamente.
8. **Administra tus dispositivos:** Para agregar la protección a tus otros dispositivos (hasta 4), repite los pasos 3 a 7 en cada uno, usando la MISMA clave de licencia.
9. **Revisa el estado:** Verifica que en la ventana principal del programa aparezca un mensaje de "Protegido" y que la licencia esté activa y con la fecha de vencimiento correcta.

**Nota:** Para instrucciones detalladas, configuración avanzada del firewall o solución de problemas, consulta la sección de Ayuda dentro del software o el sitio de soporte de ESET.