**Preguntas Frecuentes (FAQ)**

**1. ¿En qué dispositivos puedo instalar este antivirus?**
Puedes instalarlo en hasta 7 dispositivos con sistemas operativos Windows, macOS o Android. Es compatible con las versiones más recientes de cada sistema. Para verificar compatibilidad específica, revisa la ficha técnica del producto en el sitio web.

**2. ¿Cómo recibo mi licencia y el software para instalar?**
Tras tu compra, recibirás por correo electrónico una clave de licencia (o código de activación) y un enlace para descargar el instalador desde el sitio oficial de ESET. No se envía un disco físico.

**3. ¿Puedo transferir la licencia si cambio de computadora?**
Sí. Desde la consola de gestión de ESET Home, puedes desactivar la licencia en un dispositivo y luego activarla en uno nuevo, siempre sin superar el límite de 7 dispositivos activos simultáneamente.

**4. ¿El antivirus se renueva automáticamente al terminar el año?**
No, esta licencia es por 1 año. Al acercarse la fecha de vencimiento, recibirás notificaciones para que puedas adquirir una renovación. No hay renovación automática ni cargos recurrentes sin tu autorización.

**5. ¿Qué hago si tengo problemas de instalación o activación?**
Primero, verifica que tu sistema cumpla con los requisitos y que hayas desinstalado cualquier otro antivirus previo para evitar conflictos. Si el problema persiste, contacta al soporte técnico de ESET o al vendedor con tu número de pedido y clave de licencia.

**6. ¿Qué cubre la garantía en México mencionada?**
La garantía asegura que recibirás una licencia válida y funcional para el periodo de 1 año. En caso de que la clave no funcione o tengas un problema con la compra, debes contactar al vendedor (Diten) para su solución o reemplazo.

**7. ¿Este antivirus incluye protección en tiempo real y para correo?**
Sí, ESET Home Security Premium ofrece protección en tiempo real contra virus, ransomware, spyware, y también incluye módulos para escanear correos electrónicos y proteger la navegación web.

**8. ¿Puedo usarlo en mi teléfono y en mi computadora con la misma licencia?**
Sí, la licencia es multi-plataforma. Puedes repartir las 7 instalaciones entre dispositivos con Windows, macOS y Android según tus necesidades.

**Guía Rápida de Uso**

1. **Compra y Recepción:** Tras comprar, revisa tu correo electrónico (incluida la carpeta de spam). Busca el mensaje con tu **clave de licencia** y el enlace de descarga.
2. **Preparación:** Antes de instalar, desinstala cualquier otro antivirus de tu dispositivo para evitar conflictos. Reinicia tu computadora si es necesario.
3. **Descarga:** Haz clic en el enlace de descarga del correo o ve al sitio web oficial de ESET México. Descarga el instalador correspondiente a tu sistema operativo (Windows, macOS o Android).
4. **Instalación:** Ejecuta el archivo descargado y sigue las instrucciones en pantalla. Acepta los términos de la licencia.
5. **Activación:** Cuando el instalador lo solicite, ingresa la **clave de licencia** que recibiste por correo. Asegúrate de escribirla correctamente.
6. **Configuración Inicial:** Una vez activado, el programa te guiará para realizar un primer análisis completo del sistema. Es recomendable ejecutarlo.
7. **Registro (Opcional pero útil):** Crea una cuenta gratuita en **ESET Home**. Esto te permitirá gestionar todos tus dispositivos protegidos desde un panel web central.
8. **Gestión de Dispositivos:** Para agregar protección a otro dispositivo (hasta 7), repite los pasos 3 a 5 en cada uno. Puedes ver y administrar todos ellos desde tu cuenta de ESET Home.
9. **Mantenimiento:** El antivirus se actualiza automáticamente. Solo asegúrate de que tu dispositivo tenga conexión a internet periódicamente.
10. **Soporte:** Para ayuda, usa la función de "Ayuda" dentro del programa o visita el sitio de soporte de ESET. Guarda siempre tu clave de licencia y correo de compra.

**Nota:** Para instrucciones detalladas o solución de problemas específicos, consulta la documentación oficial de ESET en su sitio web.