**Preguntas Frecuentes (FAQ) - Aspel FACTE/400**

**1. ¿Qué incluye la caja FACTE/400?**
Incluye la licencia del software Aspel-FACTURE y un paquete inicial de 400 timbres (CFDI) para emitir facturas electrónicas.

**2. ¿Es compatible con mi versión de Windows?**
Aspel-FACTURE es compatible con Windows 10 y 11. Para versiones anteriores como Windows 7 u 8, se recomienda verificar la compatibilidad en el sitio oficial de Aspel.

**3. ¿Cómo se instala el software?**
La instalación se realiza desde el instalador incluido. Necesitarás una conexión a internet para activar la licencia y registrar los timbres con tu RFC ante el SAT.

**4. ¿Los 400 timbres tienen fecha de caducidad?**
Sí, los timbres (o Contratos de Timbrado) tienen vigencia, generalmente de un año a partir de su activación. Debes usarlos antes de que expire este periodo.

**5. ¿Qué pasa si se agotan los timbres antes de tiempo?**
Puedes adquirir un nuevo paquete de timbres (recarga) directamente desde el menú del software Aspel-FACTURE o a través de un distribuidor autorizado como Diten.

**6. ¿El software se puede usar en más de una computadora?**
La licencia estándar está diseñada para una sola estación de trabajo (una computadora). Para uso en red o múltiples equipos, necesitas consultar por la versión multi-usuario.

**7. ¿Qué garantía ofrece el producto?**
Diten ofrece garantía sobre el paquete físico (disco, folletos). El soporte técnico del software y la vigencia de los timbres están sujetos a los términos de Aspel y el proveedor de timbrado.

**8. ¿Puedo facturar a clientes en el extranjero?**
Sí, el software permite emitir CFDI de exportación, cumpliendo con los requisitos para clientes en el extranjero.

**9. Un error me impide timbrar, ¿qué hago?**
Primero, verifica tu conexión a internet y que tu Certificado de Sello Digital (CSD) no esté vencido. Si el problema persiste, contacta al soporte técnico de Aspel.

**10. ¿Es seguro almacenar mi información y mi CSD en el programa?**
El software almacena la información localmente en tu equipo. La seguridad del CSD y los datos depende en gran medida de las medidas de protección (contraseñas, antivirus) que implementes en tu computadora.

**Guía Rápida de Uso - Aspel FACTE/400**

**Antes de empezar:** Asegúrate de tener tu Certificado de Sello Digital (CSD) vigente del SAT y una conexión a internet estable.

1. **Instalación:** Inserta el disco de instalación o ejecuta el instalador descargado. Sigue los pasos del asistente.
2. **Activación:** Al abrir el programa por primera vez, ingresa el número de serie y la clave de activación que vienen en tu caja.
3. **Alta de Empresa:** Ve a *Catálogos > Empresas*. Registra los datos fiscales completos de tu negocio o cliente.
4. **Configurar CSD:** En *Herramientas > Certificados Digitales*, instala tu CSD (.cer y .key) con su contraseña.
5. **Registrar Timbres:** En *Herramientas > Contratos de Timbrado*, activa tu paquete de 400 timbres ingresando el RFC de la empresa.
6. **Dar de Alta Clientes:** Ve a *Catálogos > Clientes* y agrega los datos fiscales de quienes les facturarás.
7. **Crear una Factura:** Selecciona *Operación > Facturación Electrónica*. Elige al cliente, agrega conceptos, cantidades y precios.
8. **Timbrar y Enviar:** Al guardar la factura, el sistema la timbrará automáticamente si hay conexión. Luego, podrás enviar el PDF y XML por correo al cliente.
9. **Consultar y Cancelar:** En *Consultas > CFDI* puedes ver todas las facturas. Desde ahí también puedes solicitar cancelaciones (requiere proceso ante el SAT).
10. **Respaldo:** Realiza copias de seguridad de tu base de datos frecuentemente desde *Herramientas > Respaldar Base de Datos*.

**Nota:** Para configuraciones avanzadas (series, formas de pago, complementos) o solución de errores, consulta el manual oficial de Aspel-FACTURE o contacta a su soporte técnico.