P: ¿Qué necesito para usar el adaptador?
R: Un dispositivo con puerto USB-C que soporte video (como laptops, tablets o smartphones modernos) y un monitor o TV con entrada HDMI o DisplayPort.

P: ¿Funciona con cualquier laptop o celular USB-C?
R: No. Solo funciona con dispositivos cuyo puerto USB-C soporte el modo "DisplayPort Alt Mode". Revisa las especificaciones de tu dispositivo.

P: ¿Puedo conectar dos monitores a la vez?
R: No. Este adaptador es para un solo monitor a la vez, ya sea por HDMI o por DisplayPort. No es un duplicador de pantalla.

P: ¿Necesito instalar controladores (drivers)?
R: Generalmente no. Es plug & play en la mayoría de sistemas (Windows, macOS, Chrome OS). En algunos casos, el sistema operativo podría instalar controladores automáticamente.

P: ¿Por qué no me da imagen o solo funciona a 30Hz?
R: 1) Verifica que el cable de tu monitor esté bien conectado. 2) Asegúrate de que la resolución y frecuencia de actualización estén configuradas correctamente en los ajustes de pantalla de tu computadora. 3) Comprueba la compatibilidad de tu puerto USB-C.

P: ¿El adaptador incluye los cables HDMI o DisplayPort?
R: No. El adaptador solo tiene los puertos. Necesitarás tu propio cable HDMI o DisplayPort para conectar al monitor.

P: ¿Tiene garantía y cómo la activo?
R: Los productos StarTech.com generalmente tienen garantía limitada. Guarda tu ticket de compra y contacta al vendedor (Diten) o al soporte de StarTech.com en caso de defectos de fabricación.

P: ¿Se puede usar para jugar (gaming)?
R: Sí, soporta 4K a 60Hz, lo cual es adecuado para gaming casual y muchos juegos. Para gaming competitivo de alta tasa de refresco (ej. 144Hz), verifica que tu monitor y configuraciones lo permitan.

1. Asegúrate de que tu dispositivo (laptop, tablet) esté encendido.
2. Conecta el adaptador directamente al puerto USB-C de tu dispositivo.
3. Toma un cable HDMI o DisplayPort (no incluido).
4. Conecta un extremo del cable al puerto correspondiente del adaptador (HDMI o DisplayPort).
5. Conecta el otro extremo del cable a la entrada de tu monitor o TV.
6. Enciende el monitor y selecciona la fuente de entrada correcta (ej. HDMI 1).
7. Tu dispositivo debería detectar automáticamente la pantalla externa y mostrar la imagen.
8. Si no hay imagen, ve a la configuración de pantalla de tu sistema operativo (en Windows: Configuración > Sistema > Pantalla; en macOS: Preferencias del Sistema > Monitores).
9. En la configuración, selecciona la resolución recomendada (ej. 3840x2160) y ajusta la frecuencia de actualización a 60Hz si es necesario.
10. Para desconectar, es seguro retirar el adaptador del puerto USB-C sin necesidad de expulsarlo primero.
11. Guarda el adaptador en un lugar seco y libre de polvo cuando no lo uses.