**Preguntas Frecuentes (FAQs) - ESET Home Security Essential**

**1. ¿En qué dispositivos puedo instalar este antivirus?**
Puedes instalarlo en hasta 10 dispositivos con sistemas operativos Windows, macOS o Android. Es compatible con las versiones más recientes de cada sistema. Para verificar la compatibilidad exacta con tu versión, revisa la ficha técnica en el sitio del fabricante.

**2. ¿Cómo recibo mi licencia para activar el producto?**
Tras tu compra, recibirás en tu correo electrónico una clave de licencia (o código de activación) válida por 1 año. Este correo puede llegar en minutos o en algunas horas. Revisa también tu carpeta de spam o promociones.

**3. Ya tengo otro antivirus instalado, ¿qué debo hacer?**
Antes de instalar ESET, es muy recomendable desinstalar completamente cualquier otro software de seguridad (antivirus, firewall de terceros) para evitar conflictos. Puedes hacerlo desde el Panel de Control o Configuración de tu dispositivo.

**4. ¿El antivirus se renueva automáticamente al terminar el año?**
No, la licencia de 1 año no se renueva de forma automática. Recibirás notificaciones de ESET antes de que expire para que puedas adquirir una nueva licencia si lo deseas.

**5. ¿Qué hago si tengo problemas durante la instalación o activación?**
Primero, verifica que tu conexión a internet sea estable. Asegúrate de estar usando la clave de licencia correcta, sin espacios adicionales. Si el problema persiste, el soporte oficial de ESET es el más indicado para ayudarte. Puedes contactarlos desde su sitio web.

**6. ¿Este producto incluye protección contra ransomware y phishing?**
Sí, ESET Home Security Essential incluye tecnologías avanzadas que protegen contra una amplia gama de amenazas, incluyendo ransomware, phishing, malware, spyware y más.

**7. ¿Puedo transferir la licencia a otro dispositivo si formateo mi computadora?**
Sí, generalmente puedes desactivar la licencia del dispositivo antiguo (desde la interfaz de ESET) y luego activarla en el nuevo. La licencia cubre hasta 10 dispositivos simultáneamente, por lo que también puedes simplemente instalarlo en el nuevo equipo.

**8. ¿Qué garantía tiene el producto?**
Tu compra está respaldada por la garantía del distribuidor (Diten). Además, el software ESET cuenta con el soporte técnico oficial del fabricante durante el periodo de vigencia de tu licencia (1 año).

**Guía Rápida de Uso - ESET Home Security Essential**

Sigue estos pasos para instalar y configurar tu antivirus:

1. **Preparación:** Asegúrate de tener a mano la clave de licencia que recibiste por correo. Si tienes otro antivirus, desinstálalo primero y reinicia tu computadora.
2. **Descarga:** Ve al sitio oficial de ESET México. En la sección de descargas, busca el instalador para "Home Security Essential" o ingresa tu clave de licencia para acceder a él.
3. **Instalación:** Ejecuta el archivo descargado (ej. `eset_instalador.exe`). Sigue las instrucciones en pantalla.
4. **Activación:** Durante la instalación, se te pedirá la clave de licencia. Pégala o escríbela cuidadosamente y haz clic en "Activar".
5. **Actualización:** Una vez activado, el programa se conectará para descargar las últimas actualizaciones de virus. Esto es crucial para tu protección.
6. **Primer Análisis:** Deja que el antivirus realice su primer análisis completo del sistema o programa uno manual desde la interfaz principal.
7. **Configura Básica:** Revisa la configuración. Para la mayoría, los ajustes predeterminados son óptimos. Puedes personalizar horarios de análisis si lo deseas.
8. **Otros Dispositivos:** Repite el proceso (pasos 2 al 6) en tus otros dispositivos (hasta 9 más) usando la MISMA clave de licencia.
9. **Mantenimiento:** El programa funciona de forma automática. Solo asegúrate de que tu dispositivo esté conectado a internet periódicamente para recibir actualizaciones.
10. **Soporte:** Si necesitas ayuda avanzada, consulta la ayuda integrada (F1) o el sitio de soporte de ESET.

**Nota:** Esta es una guía general. Los pasos exactos pueden variar ligeramente según tu sistema operativo. Para instrucciones detalladas, consulta la documentación oficial de ESET.