1. ¿En cuántos dispositivos puedo instalar este antivirus?
R: Este paquete está licenciado para proteger hasta 10 dispositivos (computadoras, laptops, tablets o smartphones) durante 2 años.

2. ¿Es compatible con Windows y Mac?
R: Sí, ESET Home Security Essential es compatible con los sistemas operativos más comunes. Se recomienda verificar la versión específica de tu sistema en la ficha técnica del producto o en el sitio web oficial de ESET para confirmar compatibilidad.

3. ¿Cómo recibo la licencia para activar el producto?
R: Tras la compra, recibirás por correo electrónico la clave de licencia (o código de activación) necesaria para descargar e instalar el software en tus dispositivos.

4. ¿Qué hago si tengo problemas con la instalación o activación?
R: Puedes contactar al soporte técnico de ESET. En México, también cuentas con la garantía del distribuidor (Diten). Se recomienda guardar tu comprobante de compra.

5. ¿El antivirus se actualiza automáticamente?
R: Sí, una de las ventajas principales es que las actualizaciones de la base de datos de virus y del módulo de protección se descargan e instalan automáticamente para mantener tu protección al día.

6. ¿Puedo transferir la licencia a otro dispositivo si cambio de computadora?
R: Sí, generalmente puedes desactivar la licencia en el dispositivo antiguo y activarla en el nuevo. Consulta el panel de gestión de licencias en tu cuenta ESET o el sitio de soporte para el procedimiento exacto.

7. ¿Este producto incluye protección para navegación bancaria o parental?
R: ESET Home Security Essential es una solución antivirus esencial. Para funciones como protección bancaria avanzada o control parental, se recomienda revisar las suites de seguridad más completas de ESET en su sitio web.

8. ¿Qué cubre la garantía en México?
R: La garantía cubre que recibas una licencia válida y funcional. Para problemas técnicos con el software, el soporte primario lo brinda ESET. Diten, como distribuidor, garantiza la validez del producto adquirido.

Guía de Uso Rápido - ESET Home Security Essential (10 Dispositivos / 2 Años)

1. Compra y Recepción: Tras tu compra, revisa tu correo electrónico (incluida la carpeta de spam) para encontrar la clave de licencia.
2. Descarga: Ve al sitio oficial de ESET México y busca la sección de descargas para "Home Security Essential".
3. Instalación: Ejecuta el archivo descargado en tu primer dispositivo y sigue las instrucciones del asistente de instalación.
4. Activación: Cuando el instalador lo solicite, ingresa la clave de licencia que recibiste por correo.
5. Crear Cuenta (Opcional): Se te sugerirá crear una cuenta ESET HOME. Esto es útil para gestionar todas tus licencias y dispositivos desde un solo lugar.
6. Primer Análisis: Al finalizar la instalación, permite que el software realice su primer análisis completo del sistema.
7. Instalar en Más Dispositivos: Repite los pasos 2 a 4 en cada uno de tus otros dispositivos (hasta 10 en total) usando la MISMA clave de licencia.
8. Gestión Central: Para ver y administrar todos tus dispositivos protegidos, inicia sesión en la página web o app móvil de ESET HOME.
9. Uso Diario: El antivirus funciona en segundo plano. Solo te notificará si detecta una amenaza o requiere tu acción.
10. Renovación: Antes de que termine tu licencia de 2 años, recibirás un recordatorio para renovar y mantener tu protección activa.