**Preguntas Frecuentes (FAQs) - ESET Home Security Essential**

**1. ¿En qué dispositivos puedo instalar este antivirus?**
Puedes instalarlo en hasta 9 dispositivos con sistemas operativos Windows, macOS o Android. Es compatible con las versiones más recientes de cada sistema. Para verificar compatibilidad específica, revisa la ficha técnica en el sitio del fabricante.

**2. ¿Cómo recibo mi licencia y el software para instalar?**
Tras tu compra, recibirás en tu correo electrónico una clave de licencia (o código de activación) y un enlace para descargar el instalador desde el sitio oficial de ESET. No se envía un disco físico.

**3. ¿Cómo activo mi licencia de 2 años?**
Durante la instalación del software, se te pedirá ingresar la clave de licencia que recibiste por correo. Al introducirla, el periodo de 2 años se activará automáticamente.

**4. ¿El antivirus se renueva solo al terminar los 2 años?**
No, la renovación no es automática. Recibirás notificaciones del software antes de que expire tu licencia para que puedas decidir si adquirir una nueva.

**5. ¿Qué cubre la garantía en México ofrecida por Diten?**
La garantía cubre que recibas una licencia válida y funcional de ESET. Si tienes problemas para activar el producto, debes contactar al soporte de Diten con tu comprobante de compra. Para problemas técnicos con el software, el soporte oficial de ESET es el indicado.

**6. ¿Necesito desinstalar otro antivirus antes de instalar ESET?**
Sí, es muy recomendable y a menudo necesario. Para evitar conflictos, desinstala completamente cualquier otro software de seguridad (como McAfee, Norton, Avast, etc.) antes de proceder con la instalación de ESET.

**7. ¿El software se actualiza solo?**
Sí. Una vez instalado y activado, ESET actualiza automáticamente su base de datos de virus y módulos de protección para mantenerte protegido contra las últimas amenazas, siempre que tengas conexión a internet.

**8. ¿Puedo transferir la licencia a otro dispositivo si cambio de computadora?**
Sí, puedes hacerlo. Primero, debes desinstalar ESET del dispositivo antiguo. Luego, puedes instalarlo y activarlo en el nuevo dispositivo usando la misma clave de licencia, siempre sin exceder el límite de 9 dispositivos activos simultáneamente.

**Guía Rápida de Uso - ESET Home Security Essential**

1. **Preparación:** Asegúrate de tener a mano la clave de licencia que recibiste por correo. Desinstala cualquier otro antivirus de tu dispositivo.
2. **Descarga:** Haz clic en el enlace de descarga que recibiste por correo o ve al sitio web de ESET México para descargar el instalador correspondiente a tu sistema (Windows, Mac o Android).
3. **Instalación:** Ejecuta el archivo descargado y sigue las instrucciones en pantalla. Acepta los términos de la licencia.
4. **Activación:** Cuando el instalador lo solicite, ingresa la clave de licencia (código de activación) que recibiste. Haz clic en "Activar".
5. **Actualización:** Tras la activación, el software buscará e instalará automáticamente las últimas actualizaciones de virus. Asegúrate de que tu dispositivo esté conectado a internet.
6. **Primer Análisis:** Se recomienda ejecutar un análisis completo del sistema una vez finalizadas las actualizaciones. Puedes hacerlo desde la ventana principal del programa.
7. **Configuración Básica:** Revisa la configuración. Por lo general, los ajustes predeterminados ofrecen un buen equilibrio entre protección y rendimiento.
8. **Uso Normal:** El antivirus funcionará en segundo plano. Te notificará si detecta alguna amenaza. Realiza análisis periódicos según tu preferencia.
9. **Administrar Dispositivos:** Para agregar protección a otro de tus dispositivos (hasta 9), repite los pasos 2 a 4 en cada uno, usando la MISMA clave de licencia.
10. **Soporte:** Para dudas técnicas o problemas con el software, contacta al soporte oficial de ESET. Para problemas con tu compra o clave, contacta a Diten.