**Preguntas Frecuentes (FAQs)**

**1. ¿En qué dispositivos puedo instalar este antivirus?**
Este paquete protege hasta 10 dispositivos. Es compatible con Windows, macOS, Android y, en algunos casos, versiones específicas de Linux. Recomendamos verificar la ficha técnica completa en la página del producto para detalles de compatibilidad exacta por sistema operativo.

**2. ¿Cómo recibo mi licencia y el software para instalar?**
Tras tu compra, recibirás un correo electrónico con la clave de licencia (o licencias) y un enlace para descargar el instalador. Si no lo ves, revisa tu carpeta de spam o correo no deseado.

**3. ¿Cómo instalo el antivirus en mis dispositivos?**
Descarga el instalador desde el enlace proporcionado o desde el sitio oficial de ESET. Ejecuta el archivo y, durante el proceso, introduce la clave de licencia cuando se te solicite. Puedes repetir este proceso en cada uno de tus dispositivos (hasta 10).

**4. ¿Qué pasa si tengo problemas con la instalación o activación?**
Primero, asegúrate de haber desinstalado completamente cualquier otro antivirus previo para evitar conflictos. Si el problema persiste, contacta al soporte técnico de Diten o de ESET. La garantía del producto cubre asistencia para su correcto funcionamiento.

**5. ¿El antivirus se renueva automáticamente al terminar los 2 años?**
No, esta es una licencia de 2 años sin renovación automática. Cerca de la fecha de vencimiento, recibirás notificaciones del software para que puedas adquirir una nueva licencia si lo deseas.

**6. ¿Ofrece protección en tiempo real contra amenazas como ransomware?**
Sí, ESET Home Security Premium incluye defensa avanzada en tiempo real contra malware, ransomware, phishing y otras amenazas en línea, además de funciones como firewall y protección para navegación bancaria.

**7. ¿Puedo transferir la licencia a otro dispositivo si cambio de computadora o teléfono?**
Sí, generalmente puedes desactivar la licencia en el dispositivo antiguo desde la consola de ESET Home e instalarla en el nuevo. Consulta la guía de soporte de ESET para el procedimiento exacto.

**8. ¿Qué cubre la garantía en México ofrecida por Diten?**
La garantía cubre que recibas una licencia válida y funcional para el periodo de 2 años. Si encuentras un defecto en la clave o el producto no se activa correctamente, Diten te brindará soporte para resolverlo. Para detalles completos, revisa los Términos y Condiciones en su sitio web.

**Guía Rápida de Uso - ESET Home Security Premium**

1. **Preparación:** Antes de instalar, desinstala cualquier otro antivirus de tus dispositivos para evitar conflictos.
2. **Descarga:** Accede al enlace de descarga que recibiste por correo o ve al sitio web oficial de ESET.
3. **Instalación:** Ejecuta el archivo descargado (.exe para Windows, .dmg para Mac, .apk para Android) y sigue las instrucciones en pantalla.
4. **Activación:** Cuando el instalador lo pida, introduce la clave de licencia que recibiste en tu correo de compra.
5. **Registro (Opcional pero recomendado):** Crea una cuenta en ESET HOME (la plataforma en línea de ESET) para gestionar fácilmente todas tus licencias y dispositivos desde un solo lugar.
6. **Primer Análisis:** Una vez instalado, deja que el software realice su primer análisis completo del sistema.
7. **Configuración Básica:** Revisa la configuración. El modo "Automático" o "Inteligente" suele ser suficiente para la mayoría de usuarios.
8. **Mantenimiento:** El antivirus se actualiza automáticamente. Asegúrate de que tus dispositivos estén conectados a internet periódicamente para recibir las últimas definiciones de virus.
9. **Gestión de Dispositivos:** Usa tu cuenta de ESET HOME para ver el estado de protección de todos tus dispositivos (hasta 10) y agregar o quitar equipos.
10. **Soporte:** Para dudas técnicas avanzadas, consulta la ayuda integrada en el software o el sitio de soporte de ESET.

**Nota:** Para instrucciones detalladas o solución de problemas específicos, consulta siempre la documentación oficial de ESET o contacta a su soporte técnico.