1. ¿Qué incluye exactamente esta compra?
Incluye una licencia válida por 1 año para activar el software ESET NOD32 en 1 solo dispositivo (computadora). Es un código de activación que recibirás para descargar e instalar el programa.

2. ¿En qué sistemas operativos funciona?
ESET NOD32 es compatible con las versiones más recientes de Windows (como 10 y 11) y macOS. Te recomendamos verificar la compatibilidad específica en el sitio web oficial de ESET antes de comprar.

3. ¿Cómo recibo la licencia y el software después de comprar?
Recibirás por correo electrónico (y/o en tu cuenta de la tienda) un código de licencia (clave de activación). Con este código, debes descargar el instalador desde el sitio oficial de ESET e introducir la clave durante el proceso.

4. ¿Puedo transferir la licencia a otra computadora?
Sí, la licencia es para 1 usuario/año, pero si desinstalas el producto de tu computadora actual, generalmente puedes activarlo en otra. Consulta los términos de la licencia en ESET para el procedimiento correcto.

5. ¿El antivirus se renueva automáticamente al terminar el año?
No, esta es una licencia de 1 año sin renovación automática. Al acercarse la fecha de vencimiento, recibirás notificaciones para que puedas adquirir una nueva licencia si lo deseas.

6. ¿Qué garantía tiene el producto?
La garantía cubre que recibas una licencia válida y funcional. Si tienes problemas para activarla, contacta al soporte de la tienda. Para problemas técnicos con el software, debes acudir al soporte oficial de ESET.

7. ¿Protege contra ransomware y amenazas en línea?
Sí, ESET NOD32 ofrece protección en tiempo real contra virus, malware, ransomware, spyware y otras amenazas, además de incluir módulos para navegación web y correo electrónico más seguros.

8. ¿Puedo instalarlo en más de una computadora con una sola licencia?
No. La licencia TMESET-501 es estrictamente para 1 dispositivo. Para proteger más equipos, necesitarías adquirir una licencia multidispositivo.

9. ¿Qué hago si tengo problemas de rendimiento o conflicto con otro software?
Primero, intenta reiniciar la computadora. Si el problema persiste, el software incluye opciones de diagnóstico y un modo de resolución de problemas. Para asistencia detallada, contacta al soporte técnico de ESET.

Guía rápida de instalación y activación:
1. Compra el producto y localiza el correo con tu código de licencia (clave de activación).
2. Desde una computadora con internet, ve al sitio oficial de ESET México.
3. Busca la sección de descargas o soporte e ingresa tu código de licencia para descargar el instalador correcto.
4. Si ya tienes otro antivirus, desinstálalo completamente y reinicia tu computadora.
5. Ejecuta el archivo descargado de ESET NOD32 como administrador (en Windows).
6. Sigue las instrucciones en pantalla del asistente de instalación.
7. Cuando te lo solicite, introduce el código de licencia que recibiste.
8. Completa la instalación y permite que el software actualice su base de datos de virus.
9. Realiza un análisis completo del sistema para una primera verificación.
10. Configura las actualizaciones automáticas y los análisis programados para mayor protección.
11. El icono de ESET deberá aparecer en la barra de tareas, indicando que la protección está activa.
12. Para cualquier duda técnica avanzada, consulta la ayuda integrada (F1) o el sitio de soporte de ESET.