**Preguntas Frecuentes (FAQ)**

**1. ¿Necesito un hub o puente adicional para usar este apagador?**
No. El apagador NG-S102 se conecta directamente a tu red Wi-Fi doméstica (2.4 GHz) y se controla desde tu celular sin necesidad de dispositivos adicionales.

**2. ¿Es difícil de instalar? ¿Necesito un electricista?**
La instalación es similar a la de un apagador tradicional. Si tienes experiencia básica con electricidad (saber cortar la corriente general e identificar cables), puedes hacerlo tú mismo. Si no, se recomienda contratar a un electricista para garantizar seguridad.

**3. ¿Funciona con Alexa o Google Assistant?**
Es muy probable que sí, ya que la mayoría de dispositivos inteligentes ZKTeco son compatibles con estos asistentes a través de su app. Para confirmar, te sugerimos revisar la ficha técnica completa del producto o contactar al soporte del vendedor.

**4. ¿Qué pasa si se va la luz o el Wi-Fi? ¿Sigue funcionando como apagador normal?**
Sí. Si hay un corte de energía, al regresar la luz el apagador se reiniciará. Si se cae tu Wi-Fi, los botones táctiles físicos seguirán funcionando para encender y apagar las luces manualmente.

**5. ¿Puedo controlar las luces desde fuera de mi casa?**
Sí, siempre que tu celular tenga conexión a internet (datos o Wi-Fi) y el apagador esté conectado a tu red doméstica, podrás controlarlo desde cualquier lugar.

**6. ¿Tiene garantía? ¿Dónde la hago válida?**
Sí, productos ZKTeco suelen incluir garantía. El tiempo y los términos específicos dependen del vendedor (Diten.mx). Para cualquier reclamo, debes contactar directamente al punto de venta donde lo adquiriste.

**7. ¿Puedo programar horarios para que las luces se enciendan y apaguen solas?**
Sí, una de las funciones principales de la aplicación de control es permitirte crear programaciones y temporizadores automáticos para cada botón del apagador.

**8. ¿El apagador necesita conexión neutro?**
La mayoría de apagadores inteligentes modernos sí requieren el cable neutro en la caja de conexiones para alimentar su circuito Wi-Fi. Es importante verificar que tu instalación eléctrica lo tenga antes de comprar.

**Guía Rápida de Uso - Apagador Inteligente ZKTeco NG-S102**

1. **Instalación Eléctrica:** Con la energía GENERAL cortada, conecta los cables de tu instalación (fase, neutro, carga 1 y carga 2) a los terminales correspondientes del apagador NG-S102. Aprieta bien los tornillos.
2. **Fijar y Encender:** Coloca el apagador en la caja de pared, asegúralo y pon la tapa. Restaura la energía general en tu casa.
3. **Descargar App:** En tu celular, descarga la aplicación oficial "ZKTeco Smart" o la que indique el manual del producto (disponible en App Store o Google Play).
4. **Crear Cuenta:** Abre la app y crea una cuenta de usuario con tu correo electrónico.
5. **Modo Configuración:** Mantén presionado uno de los botones táctiles del apagador por 5-10 segundos hasta que el LED parpadee rápidamente (modo de emparejamiento Wi-Fi).
6. **Agregar Dispositivo:** En la app, toca "+" o "Agregar dispositivo". Selecciona el tipo "Interruptor/Switch".
7. **Conectar a Wi-Fi:** La app te guiará para seleccionar tu red Wi-Fi doméstica (2.4 GHz) e ingresar la contraseña. El apagador se conectará.
8. **Nombrar y Agrupar:** Asigna un nombre reconocible a cada botón (ej. "Lámpara Sala", "Foco Pasillo") y organízalos en habitaciones si lo deseas.
9. **Control Básico:** Usa la app para encender/apagar las luces tocando los botones virtuales. Usa los botones táctiles físicos para control manual.
10. **Explorar Funciones:** Dentro de la app, configura programaciones automáticas, temporizadores o escenas según tus necesidades.

**Nota:** Para pasos detallados de instalación eléctrica y solución de problemas, consulta siempre el manual de usuario incluido en el paquete.