**Preguntas Frecuentes (FAQs)**

**1. ¿Con qué dispositivos son compatibles estos auriculares?**
Son compatibles con cualquier dispositivo que tenga Bluetooth, como teléfonos Android, iPhone (iOS), tablets, laptops y algunos televisores inteligentes.

**2. ¿Cómo se emparejan por primera vez?**
Sácalos del estuche de carga. Se encenderán y entrarán automáticamente en modo de emparejamiento (la luz LED parpadeará). Busca "TCL TW20" en la lista de dispositivos Bluetooth de tu teléfono y selecciónalo para conectar.

**3. ¿Qué significa la resistencia al agua IP54?**
El grado IP54 los protege contra salpicaduras de agua desde cualquier dirección y contra el polvo. Son ideales para el sudor del ejercicio o la lluvia ligera, pero NO son sumergibles. No los uses para nadar o bajo la ducha.

**4. ¿Cómo sé cuándo necesitan cargarse?**
Una luz LED en el estuche o en los auriculares te indicará el nivel de batería. Generalmente, una luz roja o intermitente significa batería baja. Consulta el manual para los indicadores específicos.

**5. ¿Cómo limpio los auriculares?**
Apágalos y usa un paño suave y ligeramente húmedo. No uses productos químicos abrasivos ni sumerjas los auriculares en agua. Seca bien antes de guardarlos.

**6. ¿Tienen garantía?**
Sí, los productos ALCATEL cuentan con garantía contra defectos de fabricación. Para activarla, conserva tu ticket o comprobante de compra. Para más detalles, contacta al soporte técnico de la marca o al lugar donde los compraste.

**7. ¿Por qué no se conectan o la conexión se corta?**
- Asegúrate de que estén cargados.
- Apaga y vuelve a encender el Bluetooth de tu dispositivo.
- "Olvida" el dispositivo en la configuración Bluetooth y vuelve a emparejar.
- Mantén los auriculares cerca de tu dispositivo y evita obstáculos como paredes.

**8. ¿Cómo controlo la música y las llamadas?**
Los auriculares tienen botones táctiles o físicos. Generalmente, un toque sirve para reproducir/pausar, dos toques para avanzar y tres para retroceder. Un toque largo suele activar el asistente de voz (como Google Assistant o Siri) o rechazar llamadas. Revisa el manual para las funciones exactas.

**9. ¿El estuche de carga se recarga?**
Sí, el estuche tiene una batería interna que recarga los auriculares. Para cargar el estuche, usa el cable USB-C (o micro-USB, según el modelo) incluido. Una luz en el estuche indicará cuando está cargando y cuando está completo.

**10. ¿Puedo usar solo un auricular?**
Depende del modelo. Algunos permiten el modo mono (usar uno solo), ideal para llamadas. Intenta emparejar un solo auricular o consulta el manual de usuario para confirmar esta función.

**Guía Rápida de Uso**

1. **Carga Inicial:** Antes de usar, carga completamente el estuche y los auriculares conectando el cable al estuche.
2. **Encendido:** Saca ambos auriculares del estuche. Se encenderán automáticamente.
3. **Emparejamiento (Primera Vez):** Ve a la configuración Bluetooth de tu teléfono, activa Bluetooth y busca "TCL TW20". Selecciónalo para conectar.
4. **Conexión Automática:** En usos futuros, al sacar los auriculares del estuche, se conectarán solos al último dispositivo usado.
5. **Controles:** Usa los botones en los auriculares para:
- **Reproducir/Pausar:** Toque único.
- **Siguiente canción:** Dos toques.
- **Canción anterior:** Tres toques.
- **Responder/Colgar llamada:** Toque único.
- **Activar asistente de voz:** Mantén presionado.
6. **Carga:** Para cargar, coloca los auriculares en su estuche (asegurándote de que hagan contacto). El estuche se carga con el cable incluido.
7. **Resistencia al Agua:** Puedes usarlos para hacer ejercicio con sudor o bajo la lluvia ligera (IP54). **NO** los sumerjas en agua.
8. **Apagado:** Guarda los auriculares en el estuche para que se apaguen y carguen automáticamente.

*Para funciones específicas o solución de problemas, consulta el manual de usuario incluido o la ficha técnica del producto en el sitio web.*