**Preguntas Frecuentes (FAQs)**

**1. ¿Con qué dispositivos son compatibles estos auriculares?**
Son compatibles con cualquier dispositivo que tenga Bluetooth, como teléfonos inteligentes (Android, iPhone), tablets, laptops y algunos televisores inteligentes.

**2. ¿Cómo se emparejan por primera vez?**
Sácalos del estuche de carga. Se encenderán y entrarán automáticamente en modo de emparejamiento (la luz LED parpadeará). Busca "TCL TW20" o un nombre similar en la lista de dispositivos Bluetooth de tu teléfono y selecciónalo para conectar.

**3. ¿Qué significa la resistencia IP54?**
El grado IP54 significa que están protegidos contra el polvo de forma limitada y son resistentes a salpicaduras de agua desde cualquier dirección. Son ideales para el sudor del ejercicio o la lluvia ligera, pero NO deben sumergirse en agua.

**4. ¿Cómo sé cuándo necesitan cargarse?**
La luz LED del estuche de carga o de los auriculares te indicará el estado de la batería. Por lo general, una luz roja o intermitente significa batería baja, y una luz blanca o verde indica carga completa o suficiente. Consulta el manual para los códigos de luz específicos.

**5. ¿Tienen garantía? ¿Cómo la activo?**
Sí, el producto incluye garantía. Para activarla, conserva tu ticket o comprobante de compra. En caso de defecto de fabricación, contacta al vendedor (Diten) o al soporte oficial de ALCATEL/TCL con tu comprobante a la mano.

**6. ¿Cómo limpio y mantengo los auriculares?**
Limpia la superficie exterior con un paño suave y seco. Para las rejillas de los altavoces, usa un cepillo pequeño y seco. NO uses líquidos, productos químicos ni sumerjas los auriculares para limpiarlos.

**7. Un auricular no suena o la conexión es inestable, ¿qué hago?**
Primero, reinicia la conexión: desconecta los auriculares desde la configuración Bluetooth de tu dispositivo, apágalos, vuelve a encenderlos y empareja de nuevo. Asegúrate de que estén cargados y que no haya obstáculos entre los auriculares y tu dispositivo.

**8. ¿Se pueden usar de forma independiente (solo un auricular)?**
Para confirmar esta función, te recomendamos revisar la ficha técnica completa del producto o el manual de usuario, ya que depende de la configuración específica del modelo.

**9. ¿El estuche de carga también tiene batería?**
Sí, el estuche de carga tiene una batería interna que recarga los auriculares cuando los guardas en él, ampliando la autonomía total hasta las 23 horas mencionadas.

**10. ¿Dónde encuentro el manual completo?**
El manual físico debe venir en la caja del producto. Si no lo tienes, busca el modelo "TW20-3AOFMX4" o "TCL TW20" en el sitio web oficial de soporte de ALCATEL o TCL para descargar una copia digital.

**Guía Rápida de Uso**

1. **Carga Inicial:** Antes de usar, carga completamente los auriculares colocándolos en su estuche y conectando este a una fuente de energía con el cable USB incluido.
2. **Encendido:** Saca ambos auriculares del estuche. Se encenderán automáticamente.
3. **Emparejamiento (Primera Vez):** Activa el Bluetooth en tu teléfono o dispositivo. Busca y selecciona "TCL TW20" en la lista de dispositivos disponibles. Confirma la conexión.
4. **Uso Diario:** Al sacar los auriculares del estuche, se conectan automáticamente al último dispositivo emparejado si su Bluetooth está activado.
5. **Controles Táctiles:** Usa los botones táctiles en los auriculares para controlar la música (reproducir/pausar, cambiar canción) y las llamadas (responder/colgar). Consulta el manual para conocer las funciones específicas de cada toque.
6. **Carga:** Para cargar, coloca los auriculares correctamente en su estuche y cierra la tapa. El estuche se carga conectándolo al cable USB.
7. **Resistencia al Agua:** Puedes usarlos para hacer ejercicio o bajo la lluvia ligera (IP54). SÉCALOS bien con un paño suave después de la exposición a la humedad.
8. **Apagado:** Los auriculares se apagan automáticamente al guardarlos en el estuche de carga. También puedes apagarlos manualmente manteniendo presionado el botón táctil (consulta el manual para el tiempo exacto).
9. **Mantenimiento:** Mantén limpios los contactos de carga de los auriculares y del estuche. Evita exponerlos a temperaturas extremas.
10. **Solución de Problemas:** Si hay problemas de conexión o audio, reinicia los auriculares (apágalos y enciéndelos) y olvida el dispositivo en la configuración Bluetooth de tu teléfono antes de volver a emparejar.