**Preguntas Frecuentes (FAQs)**

**1. ¿Qué sistemas operativos son compatibles?**
El adaptador es compatible con Windows (10, 8.1, 7), macOS (10.6 y posteriores) y las principales distribuciones de Linux (con kernel 2.6.31+).

**2. ¿Necesito instalar controladores (drivers)?**
Sí, para Windows y macOS es necesario instalar los drivers incluidos en el CD o descargar la versión más reciente del sitio web de StarTech.com. En Linux, generalmente se reconoce automáticamente.

**3. ¿Qué significa "retención COM"?**
Significa que el sistema operativo (principalmente Windows) asignará el mismo número de puerto COM a cada puerto físico del adaptador cada vez que lo conectes, evitando conflictos con otros dispositivos.

**4. ¿Puedo conectar dos dispositivos RS232 a la vez?**
Sí, el adaptador tiene dos puertos independientes, por lo que puedes conectar y usar dos dispositivos seriales simultáneamente desde un solo puerto USB de tu computadora.

**5. ¿Qué tipo de cable necesito para conectar mis dispositivos?**
Necesitarás un cable DB9 (conector de 9 pines) estándar macho a hembra RS232 para cada puerto del adaptador. Estos cables no están incluidos.

**6. ¿El adaptador requiere una fuente de alimentación externa?**
No, generalmente se alimenta directamente a través del puerto USB de la computadora. Para dispositivos que requieren más potencia (como algunos módems externos), revisa las especificaciones técnicas del producto.

**7. ¿Qué hago si mi computadora no reconoce el adaptador?**
1) Verifica que el cable USB esté bien conectado. 2) Asegúrate de haber instalado los drivers correctos. 3) Prueba en otro puerto USB. 4) Revisa si el dispositivo aparece en el Administrador de dispositivos (Windows) o Información del sistema (macOS).

**8. ¿Cuál es la garantía del producto?**
StarTech.com ofrece una garantía limitada. Para detalles exactos sobre la cobertura y duración, consulta la documentación incluida o el sitio web oficial del fabricante.

**9. ¿Funciona con equipos industriales o de automatización?**
Sí, es comúnmente utilizado para conectar PLCs, CNC, sistemas de control de acceso, balanzas y otros equipos industriales con interfaz RS232 a computadoras modernas.

**10. ¿Puedo usarlo en una computadora con puertos USB 3.0?**
Sí, es retrocompatible con puertos USB 3.0 y 2.0.

**Guía Rápida de Uso**

**Antes de comenzar:** Ten a la mano el CD con los drivers o asegúrate de tener conexión a internet para descargarlos del sitio de StarTech.com.

1. **Instalación de Drivers (Windows/macOS):** Antes de conectar el adaptador, instala los controladores desde el CD o descárgalos e instálalos desde el sitio web del fabricante. En Linux, omite este paso.
2. **Conexión Física:** Conecta el cable USB del adaptador a un puerto disponible de tu computadora.
3. **Asignación del Sistema (Windows):** Espera a que el sistema operativo termine de reconocer e instalar el dispositivo. Puede solicitar reiniciar.
4. **Verificar Puertos COM:** Abre el "Administrador de dispositivos" (Windows) o "Información del sistema" (macOS) y busca "Puertos (COM y LPT)". Deberías ver dos nuevos puertos COM asignados (ej. COM3 y COM4).
5. **Conectar Dispositivos:** Conecta tu equipo RS232 (ej. báscula, PLC) a cada puerto del adaptador usando un cable DB9 macho-hembra estándar.
6. **Configurar Software:** En la aplicación que usarás (ej. software de la báscula, terminal serial), selecciona el puerto COM asignado a tu dispositivo y configura la velocidad (baud rate), paridad y bits de datos según requiera tu equipo.
7. **Probar Comunicación:** Envía un comando o solicita datos desde tu software para verificar que la comunicación sea exitosa.
8. **Uso Permanente:** Para un uso confiable, evita desconectar el adaptador frecuentemente. La función de retención COM ayudará a que los puertos se asignen de manera consistente.

**Nota:** Si tienes problemas, consulta la documentación completa del fabricante o la ficha técnica del producto en nuestro sitio web.