**Preguntas Frecuentes (FAQs)**

**1. ¿Esta cámara se puede usar en exteriores?**
Sí. Gracias a su certificación IP66, está diseñada para resistir la intemperie (lluvia, polvo) y puede instalarse tanto en interiores como en exteriores.

**2. ¿Qué necesito para instalarla y ver las imágenes?**
Necesitarás una conexión a internet, un cable de red (Ethernet) para conectar la cámara a tu router y una fuente de alimentación (12V DC). Para ver las imágenes, debes usar la aplicación móvil Hik-Connect.

**3. ¿Funciona de noche o en lugares oscuros?**
Sí. La cámara cuenta con visión nocturna de hasta 40 metros, lo que permite captar imágenes en blanco y negro en condiciones de poca o nula luz.

**4. ¿Es compatible con otros sistemas de grabación o solo con la app?**
Es una cámara IP de la serie HILOOK, optimizada para funcionar con la aplicación Hik-Connect. Para confirmar compatibilidad con grabadores (NVR) de otras marcas o modelos específicos, te sugerimos revisar la ficha técnica completa o contactar a soporte.

**5. ¿Cómo se realiza el mantenimiento?**
Se recomienda limpiar periódicamente la cúpula de la lente con un paño suave y seco para asegurar una imagen clara. Verifica que las conexiones del cable y la fuente de poder estén firmes y protegidas de la humedad.

**6. ¿Qué incluye la garantía y cómo la activo?**
La garantía es proporcionada directamente por Diten.mx. Para conocer los términos exactos (duración, cobertura y proceso de activación), consulta la información en la página del producto o contacta al vendedor al momento de la compra.

**7. ¿Puedo escuchar y hablar a través de la cámara?**
El modelo THC-B220-M es una cámara bala básica. Para confirmar si tiene funcionalidad de audio (micrófono y/o altavoz), por favor revisa las especificaciones detalladas en la ficha del producto, ya que esta información no está explícita en el contexto proporcionado.

**8. ¿Qué pasa si se va la luz o el internet?**
Si se va la luz, la cámara dejará de funcionar al no tener energía. Si solo se cae el internet, seguirá grabando en su memoria local si tiene esa función (requiere tarjeta microSD, verifica compatibilidad), pero no podrás verla en tiempo real desde la app hasta que se restablezca la conexión.

**Guía de Uso Rápido**

1. **Desempaqueta y verifica:** Asegúrate de tener la cámara, la fuente de alimentación (12V DC), el cable de red (Ethernet) y los tornillos de montaje.
2. **Elige la ubicación:** Selecciona un lugar con buena cobertura del área a vigilar, cerca de una toma de corriente y con señal de Wi-Fi estable (si usas conexión inalámbrica, necesitarás un adaptador que puede no estar incluido).
3. **Instalación física:** Usa la plantilla incluida para marcar los puntos de taladro. Fija firmemente la base de la cámara a la pared o techo con los tornillos.
4. **Conexiones eléctricas:** Conecta el cable de alimentación de la cámara a la fuente de poder y esta a un enchufe.
5. **Conexión de red:** Conecta un extremo del cable Ethernet a la cámara y el otro a un puerto libre de tu router/modemo.
6. **Descarga la app:** En tu teléfono inteligente, busca y descarga la aplicación **"Hik-Connect"** desde la App Store (iOS) o Google Play Store (Android).
7. **Crea una cuenta:** Abre la app y regístrate para crear una nueva cuenta de usuario de Hik-Connect.
8. **Agrega la cámara:** En la app, selecciona "Agregar dispositivo". Escanea el código QR que viene en la cámara o en su etiqueta, o introduce su número de serie manualmente.
9. **Sigue las instrucciones:** La app te guiará paso a paso para conectar la cámara a tu red Wi-Fi (si es aplicable) y finalizar la configuración.
10. **Ajusta y monitorea:** Una vez agregada, puedes personalizar ajustes (como detección de movimiento), ver la transmisión en vivo y recibir notificaciones en tu teléfono.

**Nota:** Para configuraciones avanzadas, detalles de compatibilidad de red o solución de problemas, consulta el manual completo del producto o el sitio de soporte de HIKVISION/HILOOK.