**Preguntas Frecuentes (FAQ)**

**1. ¿Qué necesito para instalar esta cámara?**
Necesitarás una fuente de alimentación (generalmente un adaptador de corriente, verifica la ficha técnica del producto para el voltaje exacto), un cable de red Ethernet si la conectas por cable, y acceso a una red Wi-Fi si la configuras de forma inalámbrica.

**2. ¿Es compatible con mi teléfono o DVR/NVR?**
Esta cámara es compatible con la aplicación HiLook Cloud (disponible en iOS y Android). Para compatibilidad con grabadores DVR/NVR específicos, se recomienda verificar que sean compatibles con cámaras IP de la serie HiLook o consultar con el soporte técnico.

**3. ¿Cómo funciona la visión nocturna de 20 metros?**
La cámara cuenta con LEDs infrarrojos (IR) y/o luz blanca que se activan automáticamente en condiciones de baja iluminación, permitiendo ver en la oscuridad hasta una distancia de aproximadamente 20 metros.

**4. ¿Puedo escuchar y hablar a través de la cámara?**
Sí, dado que el modelo incluye micrófono, podrás escuchar el audio del entorno. Para saber si también tiene altavoz para comunicación bidireccional (hablar), te sugerimos revisar las especificaciones completas en la ficha del producto.

**5. ¿Qué pasa si olvido la contraseña de la cámara?**
Generalmente, puedes realizar un restablecimiento físico presionando el botón de reset en la cámara durante varios segundos. Luego, deberás reconfigurarla desde cero usando la aplicación. Para el proceso exacto, consulta el manual de usuario.

**6. ¿Cómo puedo ver las grabaciones?**
Puedes ver el video en vivo desde la aplicación HiLook Cloud. Para grabaciones, necesitarás una tarjeta de memoria microSD (compatible, verifica la capacidad máxima soportada) instalada en la cámara o un grabador NVR conectado.

**7. ¿La cámara tiene garantía en México?**
Sí, según la descripción del producto, cuenta con garantía. Para conocer los términos específicos (duración, cobertura y procedimiento), contacta directamente al vendedor o al distribuidor autorizado en México.

**8. ¿Requiere mantenimiento?**
Se recomienda limpiar periódicamente la lente con un paño suave y seco para evitar que el polvo afecte la imagen. Asegúrate de que las rejillas de ventilación no estén obstruidas.

**Guía Rápida de Configuración**

1. **Desempaqueta:** Verifica que tengas la cámara, el adaptador de corriente, el manual y los accesorios.
2. **Ubicación:** Elige un lugar con buena cobertura del área a vigilar, cerca de una toma de corriente y dentro del alcance de tu red Wi-Fi (si la usas inalámbrica).
3. **Conexión Física:** Conecta el adaptador de corriente a la cámara y a un enchufe. Si usas conexión por cable, conecta también un cable de red Ethernet entre la cámara y tu router.
4. **Encendido:** Espera a que la cámara se encienda (deberías ver luces LED indicadoras encendidas).
5. **App:** En tu teléfono, descarga e instala la aplicación oficial **"HiLook Cloud"** desde la App Store o Google Play Store.
6. **Registro/Cuenta:** Abre la app y crea una cuenta de usuario o inicia sesión si ya tienes una.
7. **Agregar Dispositivo:** Dentro de la app, busca la opción para agregar un nuevo dispositivo (generalmente un símbolo "+").
8. **Escanea QR:** La app te pedirá escanear el código QR que viene en la cámara o en su etiqueta. Sigue las instrucciones en pantalla.
9. **Configura Red:** Si es inalámbrica, selecciona tu red Wi-Fi e ingresa la contraseña cuando la app lo solicite.
10. **Finaliza:** Completa el proceso de vinculación. Asigna un nombre a tu cámara (ej. "Entrada Principal").
11. **Prueba:** Una vez agregada, podrás ver la imagen en vivo, escuchar audio y explorar las opciones de configuración dentro de la app.
12. **Montaje (Opcional):** Si la vas a instalar de forma permanente, utiliza el soporte y los tornillos incluidos para fijarla en la pared o techo.

**Nota:** Para pasos detallados, configuración avanzada o solución de problemas, consulta el manual de usuario completo.