**Preguntas Frecuentes (FAQ)**

**1. ¿Qué necesito para instalar esta cámara?**
Necesitará un cable de red (UTP) para la conexión de video y alimentación (PoE), o un cable de alimentación separado si no usa PoE. También requiere un grabador NVR compatible HIKVISION o una aplicación para configurarla en modo standalone.

**2. ¿Es compatible con cualquier grabador (NVR)?**
Es compatible principalmente con grabadores HIKVISION. Para usar con equipos de otras marcas, verifique que soporten el protocolo ONVIF. Se recomienda confirmar compatibilidad antes de comprar.

**3. ¿Cómo se limpia la cúpula de la cámara?**
Apague la cámara. Use un paño suave y seco, o ligeramente humedecido con agua, para limpiar la superficie de la cúpula. NO use productos químicos, disolventes o materiales abrasivos que puedan dañar el plástico.

**4. ¿La cámara tiene garantía en México?**
Sí, el producto incluye garantía del fabricante/distribuidor. Conserve su ticket o factura de compra. Para soporte, contacte al vendedor o al centro de servicio autorizado HIKVISION en México.

**5. ¿Funciona de noche o en lugares oscuros?**
Sí, tiene visión nocturna en blanco y negro con iluminadores IR que alcanzan hasta 20 metros. Se activa automáticamente cuando baja la luz ambiental.

**6. ¿Resiste la lluvia y el polvo?**
Sí, su certificación IP67 la protege contra la lluvia y el polvo, por lo que es apta para instalación exterior. Asegúrese de que la conexión del cable esté bien sellada.

**7. ¿Puedo acceder a la cámara desde mi celular?**
Sí, puede usar la aplicación Hik-Connect (o aplicaciones compatibles con ONVIF) para ver en vivo y recibir alertas desde su smartphone, previa configuración en la red.

**8. ¿Qué pasa si la imagen se ve borrosa o con niebla?**
Puede ser condensación dentro de la cúpula (si el sello está dañado) o suciedad en el exterior. Verifique la limpieza y el sellado. Si persiste, contacte al soporte técnico.

**9. ¿Incluye el cable y la fuente de poder?**
Por lo general, este tipo de cámaras se venden como unidad sola. Consulte la descripción completa del vendedor para confirmar si incluye accesorios como fuente o cable.

**Guía Rápida de Instalación y Uso**

1. **Planificación:** Elija un lugar exterior con buena cobertura del área a vigilar y cerca de una toma de red o fuente de alimentación.
2. **Montaje:** Fije la base de la cámara a la pared o techo usando los tornillos y tacos incluidos (si aplica). Asegúrese de que quede firme.
3. **Conexión:** Conecte el cable de red (UTP Cat.5e o superior) desde la cámara hasta su grabador NVR o un switch PoE. Si no usa PoE, conecte la fuente de poder incluida o compatible (12V DC).
4. **Sellado:** Pase el cable por el conducto de la base y asegure la junta de goma para mantener la estanqueidad IP67.
5. **Ajuste de ángulo:** Suelte el tornillo de ajuste, apunte la cámara en la dirección deseada y vuelva a apretar para fijar la posición.
6. **Configuración inicial:** Encienda el NVR o la fuente. La cámara debería ser detectada automáticamente por un NVR HIKVISION. Para configuración individual, use el software SADP o la aplicación Hik-Connect para asignar una IP.
7. **Ajustes de imagen:** Acceda al menú de configuración del NVR o a la interfaz web de la cámara para ajustar brillo, contraste, modo día/noche, etc.
8. **Acceso remoto:** Descargue la app Hik-Connect en su celular, cree una cuenta y agregue la cámara escaneando su código QR o ingresando el número de serie.
9. **Mantenimiento:** Periódicamente, verifique que la cúpula esté limpia y libre de telarañas o polvo que afecten la imagen.
10. **Solución de problemas:** Si no hay imagen, verifique las conexiones de cable y alimentación. Si hay problemas de conexión en red, revise la configuración IP. Consulte el manual completo para más detalles.