**Preguntas Frecuentes (FAQs)**

**1. ¿Esta cámara es para interior o exterior?**
Es para ambos. Tiene certificación IP67, lo que la hace resistente al polvo y a chorros de agua, ideal para instalación en exteriores.

**2. ¿Necesito un cable especial para la instalación?**
Sí, requiere un cable de red Ethernet (RJ45) para datos y alimentación (PoE). Si tu switch o NVR no soporta PoE, necesitarás un inyector PoE independiente.

**3. ¿Funciona sin un grabador (NVR)?**
Sí, puedes conectarla directamente a tu router y acceder a la imagen desde la app Hik-Connect o un navegador web. Para grabación continua necesitas un NVR compatible o un software de grabación en PC.

**4. ¿Cómo accedo a la cámara por primera vez?**
Debes usar la aplicación **Hik-Connect** en tu celular. Escanea el código QR en la etiqueta de la cámara o agrega el número de serie manualmente para activarla y configurarla.

**5. ¿La visión nocturna es a color?**
No, la visión nocturna de 30 metros es en blanco y negro (infrarroja). Se activa automáticamente en condiciones de baja luz.

**6. ¿Puedo escuchar y hablar a través de la cámara?**
Sí, tiene micrófono integrado para escuchar. Para hablar (audio bidireccional) necesitas verificar en las especificaciones técnicas si también incluye altavoz, o consultar la ficha completa del producto.

**7. ¿Qué hago si pierdo la conexión?**
Reinicia la cámara desconectando y reconectando la alimentación. Verifica que tu red Wi-Fi (si usas un adaptador) y router estén funcionando. Asegúrate de que la app y el firmware estén actualizados.

**8. ¿Cuál es el periodo de garantía y cómo la activo?**
Generalmente, los productos Hikvision en México tienen garantía. Para activarla, conserva tu ticket de compra y registra el producto en el sitio web del fabricante o del distribuidor autorizado (Diten).

**9. ¿Requiere mantenimiento?**
Sí, se recomienda limpiar periódicamente la cúpula de la lente con un paño suave para mantener la imagen clara, especialmente en exteriores.

**10. ¿Es compatible con otros sistemas o asistentes de voz?**
Funciona nativamente con el ecosistema Hikvision (Hik-Connect, NVRs Hikvision). Para integración con plataformas de terceros (como Google Home), debes consultar la documentación oficial del modelo o contactar a soporte técnico.

**Guía Rápida de Uso**

1. **Desempaqueta y verifica:** Asegúrate de tener la cámara, la base de montaje, los tornillos y la guía de instalación.
2. **Planifica la ubicación:** Elige un lugar con buena cobertura, cerca de una toma de red y dentro del alcance de 30m para visión nocturna.
3. **Instala la base:** Fija la base a la pared o techo usando los tornillos incluidos.
4. **Conecta el cable:** Pasa un cable de red Ethernet (CAT5e o superior) desde tu router o switch PoE hasta la cámara y conéctalo al puerto RJ45.
5. **Alimenta la cámara:** Si tu equipo de red (switch/NVR) soporta PoE, la cámara se encenderá automáticamente. Si no, conecta un inyector PoE entre el cable y la toma de corriente.
6. **Configura la red (Opcional):** Por defecto, la cámara intenta obtener una IP automáticamente (DHCP). Para configurar manualmente, usa el software SADP de Hikvision en una PC conectada a la misma red.
7. **Instala la app:** Descarga la aplicación **"Hik-Connect"** desde la App Store o Google Play Store.
8. **Registra y agrega:** Crea una cuenta en Hik-Connect o inicia sesión. Pulsa "+" para agregar un dispositivo y escanea el código QR de la etiqueta de la cámara.
9. **Personaliza ajustes:** Dentro de la app, configura nombre de la cámara, horarios, detección de movimiento, y alertas según tus necesidades.
10. **Ajusta el ángulo:** Una vez montada en la base, suelta el tornillo de seguridad, apunta la lente hacia el área deseada y vuelve a ajustar.
11. **Prueba el sistema:** Verifica la imagen de día y de noche, el audio del micrófono y las notificaciones de movimiento.
12. **Mantenimiento:** Limpia la lente periódicamente y asegúrate de que el firmware esté actualizado desde la app o el portal web.