**Preguntas Frecuentes (FAQ)**

**1. ¿Esta cámara es para interior o exterior?**
R: Es una cámara para uso exterior. Está diseñada para resistir las condiciones del clima.

**2. ¿Necesito un cable especial para la instalación?**
R: Sí, requiere un cable de red Ethernet (UTP Cat.5e o superior) para datos y alimentación (PoE). También necesita un cable de alimentación si no usa PoE.

**3. ¿Funciona con cualquier sistema de videovigilancia o NVR?**
R: Es compatible con NVRs Hikvision y con muchos sistemas de terceros que soporten el protocolo ONVIF. Se recomienda verificar compatibilidad específica con tu equipo.

**4. ¿Cómo accedo a la cámara para ver las imágenes desde mi celular?**
R: Debes usar la aplicación oficial Hik-Connect. Necesitas configurar la cámara en tu red, agregarla a la app mediante un código QR o número de serie y crear una cuenta.

**5. ¿La visión nocturna funciona a color o en blanco y negro?**
R: La visión nocturna (hasta 30m) funciona en blanco y negro (modo infrarrojo) cuando hay poca luz.

**6. ¿Puedo hablar y escuchar a través de la cámara?**
R: Sí, tiene micrófono integrado y soporte para audio bidireccional. Puedes escuchar el audio del entorno y hablar a través de un altavoz externo conectado o desde la app en tu celular.

**7. ¿Qué mantenimiento requiere?**
R: Se recomienda limpiar periódicamente la cúpula de la lente con un paño suave para mantener la claridad de la imagen. Verifica que las conexiones estén secas y firmes.

**8. ¿Qué hago si la cámara no se conecta a internet?**
R: Verifica: 1) El cable de red y las conexiones. 2) Que el router esté asignando una IP correctamente. 3) La configuración de red en la cámara. Puede requerir reinicio a fábrica.

**9. ¿Cuál es la garantía del producto?**
R: Consulta la ficha del producto o contacta al vendedor para conocer el tiempo y cobertura exacta de la garantía en México.

**10. ¿El control PTZ (movimiento) es automático o manual?**
R: Puedes controlarlo manualmente desde la app (pan, tilt, zoom). Algunos modelos permiten configurar recorridos automáticos o seguimiento, pero debes revisar las especificaciones completas de este modelo.

**Guía Rápida de Configuración**

1. **Instalación Física:** Monta la cámara en la ubicación deseada usando la base y tornillos adecuados.
2. **Conexión:** Conecta el cable de red Ethernet (UTP) desde la cámara hasta tu router o switch PoE. Si tu equipo no soporta PoE, conecta también el adaptador de alimentación incluido.
3. **Encendido:** Espera unos minutos a que la cámara se encienda (luces LED indicarán estado).
4. **Localizar la Cámara:** Descarga e instala el software **SADP** (disponible en el sitio web de Hikvision) en una PC conectada a la misma red. Este programa detectará la cámara y mostrará su IP.
5. **Configuración Inicial:** Usando la IP mostrada en SADP, accede a la interfaz web de la cámara desde un navegador (Chrome, Edge). El usuario y contraseña por defecto suelen estar en una etiqueta en el producto.
6. **Cambiar Contraseña:** Es **OBLIGATORIO** cambiar la contraseña de administrador por una segura en tu primer acceso.
7. **Configurar Red (Opcional):** Si necesitas una IP fija, configúrala en la sección de red de la interfaz web.
8. **App Móvil:** Descarga la app **Hik-Connect** en tu celular. Crea una cuenta y agrega la cámara escaneando su código QR (en la etiqueta o en la interfaz web) o ingresando su número de serie.
9. **Pruebas:** Desde la app, verifica la imagen en vivo, prueba el movimiento PTZ (arrastra la pantalla para pan/tilt, pellizca para zoom) y el audio bidireccional.
10. **Ajustes Finales:** En la interfaz web o app, ajusta la hora, configura zonas de detección de movimiento o grabación según tus necesidades.

**Nota:** Para especificaciones técnicas detalladas, configuración avanzada o solución de problemas, consulta el manual completo en el sitio de soporte de Hikvision.