**Preguntas Frecuentes (FAQs)**

**1. ¿Necesito contratar internet o Wi-Fi para usar esta cámara?**
No. Esta cámara funciona con una conexión de datos móviles 4G/LTE. Deberás adquirir una tarjeta SIM con un plan de datos de un operador celular (como Telcel, AT&T, Movistar) e insertarla en la cámara.

**2. ¿Cómo se instala y qué herramientas necesito?**
La instalación es física: montar la cámara y el panel solar en un poste, pared o superficie adecuada usando el soporte incluido. Necesitarás herramientas básicas como taladro, destornilladores y llaves. La configuración de red y visualización se hace desde la app Hik-Connect.

**3. ¿La cámara funciona de noche o con poca luz?**
Sí. Cuenta con visión nocturna en blanco y negro con un alcance de hasta 30 metros, gracias a sus LEDs infrarrojos (IR).

**4. ¿El panel solar carga la batería de la cámara por completo?**
El panel solar está diseñado para mantener la carga de la batería interna de la cámara y prolongar su autonomía. Su eficiencia depende de la exposición directa a la luz solar. En zonas con muchos días nublados, puede ser necesario complementar la carga periódicamente. Revisa la ficha técnica para más detalles de capacidad.

**5. ¿Puedo ver la cámara en mi celular? ¿Necesito una computadora?**
Sí, puedes verla desde tu celular (iOS o Android) usando la aplicación gratuita **Hik-Connect**. No es estrictamente necesaria una computadora para el monitoreo básico.

**6. ¿Qué cubre la garantía y dónde puedo obtener soporte?**
El producto cuenta con garantía directamente con Hikvision México contra defectos de fabricación. Para soporte técnico o reclamaciones, debes contactar al distribuidor donde la compraste o buscar el centro de servicio autorizado Hikvision más cercano.

**7. ¿La cámara resiste la lluvia y el polvo?**
Sí. Tiene certificación **IP67**, lo que la hace resistente a la lluvia, nieve y polvo, ideal para instalación exterior.

**8. ¿Puedo usar la cámara sin el panel solar?**
Sí, la cámara tiene una batería interna que se puede cargar con un cable USB-C. Sin embargo, para una autonomía prolongada y evitar cargas manuales frecuentes, se recomienda el uso del panel solar incluido.

**9. ¿Necesito pagar una suscripción mensual para grabar video?**
No es obligatorio. La cámara puede grabar en una tarjeta microSD (no incluida) de forma local. Hikvision también ofrece servicios de almacenamiento en la nube (Hik-Cloud) con planes opcionales de pago.

**10. ¿Qué pasa si la señal 4G es débil en mi zona?**
La calidad del video en tiempo real y las notificaciones pueden verse afectadas (latencia, baja resolución). Se recomienda verificar la cobertura 4G de tu operador en el punto exacto de instalación antes de comprar.

**Guía Rápida de Uso**

1. **Preparación:** Consigue una tarjeta SIM 4G/LTE con un plan de datos activado. Carga completamente la batería de la cámara usando el cable USB-C incluido antes de la primera instalación.
2. **Montaje Físico:** Elige una ubicación con buena cobertura celular y exposición al sol para el panel solar. Usa el soporte y tornillos para fijar firmemente la cámara y el panel solar en una pared o poste.
3. **Conexiones:** Inserta la tarjeta SIM y una tarjeta microSD (opcional, para grabación local) en sus ranuras. Conecta el cable del panel solar al puerto correspondiente de la cámara.
4. **Encendido:** Enciende la cámara usando el interruptor de encendido/apagado.
5. **App Hik-Connect:** Descarga la app **Hik-Connect** desde la App Store o Google Play Store y crea una cuenta.
6. **Agregar Dispositivo:** En la app, toca el símbolo "+" y escanea el código QR que viene en la cámara o en su manual. Sigue los pasos en pantalla.
7. **Configuración Básica:** Asigna un nombre a la cámara (ej. "Entrada Principal") y establece una contraseña segura para el dispositivo.
8. **Ajustes de Video:** Dentro de la app, puedes configurar la calidad de video, activar la detección de movimiento y definir las zonas de vigilancia.
9. **Notificaciones:** Activa las alertas push para recibir notificaciones en tu celular cuando se detecte movimiento.
10. **Monitoreo:** Ya puedes ver la transmisión en vivo desde la app en cualquier momento. Para revisar grabaciones, accede al menú de reproducción (si usas microSD) o al servicio de nube (si lo contrataste).
11. **Mantenimiento:** Limpia periódicamente el lente de la cámara y la superficie del panel solar con un paño suave para asegurar un rendimiento óptimo.
12. **Problemas Comunes:** Si pierdes conexión, verifica la señal 4G, que el panel solar esté recibiendo luz y que la batería no esté agotada. Reinicia la cámara si es necesario.