**Preguntas Frecuentes (FAQ)**

**1. ¿Esta cámara funciona para interior y exterior?**
Sí. Gracias a su certificación IP67, es resistente al polvo y a la lluvia, por lo que puede instalarse tanto en espacios interiores como exteriores.

**2. ¿Qué necesito para instalarla y ver las imágenes desde mi celular?**
Necesitarás: la cámara, una fuente de poder de 12V DC (no incluida), un cable de red Ethernet y una conexión a Internet. Debes descargar la app Hik-Connect en tu smartphone para configurar y ver la cámara remotamente.

**3. ¿Funciona de noche? ¿Hasta qué distancia?**
Sí, cuenta con visión nocturna en blanco y negro gracias a sus LEDs infrarrojos, con un alcance efectivo de hasta 30 metros en completa oscuridad.

**4. ¿Puedo grabar las imágenes y videos? ¿Necesito un equipo extra?**
Sí, puedes grabar. La cámara es compatible con grabadores de video en red (NVR) de Hikvision. Para una solución simple, también puedes usar una tarjeta microSD (no incluida) insertándola directamente en la ranura de la cámara para grabación local.

**5. ¿Cómo activo el audio bidireccional?**
La cámara tiene un micrófono y un altavoz integrados. Para hablar y escuchar a través de ella, debes usar la app Hik-Connect. Asegúrate de que los permisos de micrófono y altavoz estén activados en la app y en tu teléfono.

**6. ¿Qué hago si la cámara no se conecta a internet o a la app?**
Verifica lo siguiente: que la fuente de poder esté conectada, que el cable de red esté bien insertado en tu router, que la contraseña de Wi-Fi (si usas un adaptador inalámbrico) sea correcta y que tu red doméstica funcione. Reinicia la cámara y el router como primer paso.

**7. ¿Cuál es la garantía y cómo la hago válida?**
El producto cuenta con garantía en México. Para hacerla válida, debes conservar tu ticket o factura de compra y contactar al soporte técnico autorizado de Hikvision o al punto de venta donde la adquiriste.

**8. ¿Requiere mantenimiento?**
Se recomienda limpiar periódicamente la cubierta de la lente con un paño suave y seco para mantener la claridad de la imagen, especialmente si está a la intemperie. Verifica que las conexiones y la manguera de alimentación estén bien selladas.

**Guía Rápida de Configuración**

1. **Instalación Física:** Monta la cámara en la ubicación deseada usando la base y tornillos incluidos. Asegúrate de que el área tenga buena cobertura de tu red Wi-Fi o acceso para pasar un cable de red.
2. **Conexión de Energía:** Conecta el adaptador de corriente de 12V DC (no incluido) a la cámara y a un enchufe.
3. **Conexión a la Red:** Conecta un extremo de un cable Ethernet a la cámara y el otro a un puerto LAN de tu router.
4. **Descarga la App:** En tu smartphone (iOS o Android), busca y descarga la aplicación **Hik-Connect** desde la tienda oficial de apps.
5. **Crear Cuenta:** Abre la app y crea una cuenta de usuario de Hik-Connect (es gratuita).
6. **Agregar Dispositivo:** En la app, toca el símbolo "+" o "Agregar dispositivo". Escanea el código QR que viene en la etiqueta de la cámara o en su manual.
7. **Configurar Red:** Sigue las instrucciones en pantalla. La app detectará la cámara y te guiará para configurar la conexión a tu red Wi-Fi (si usas adaptador) o cableada.
8. **Personalizar:** Una vez agregada, podrás asignarle un nombre a la cámara (ej. "Entrada Principal"), ajustar la hora y revisar la imagen en vivo.
9. **Grabación (Opcional):** Para grabar en una microSD, apaga la cámara, inserta la tarjeta en la ranura (generalmente dentro del cuerpo, debajo de la lente) y vuelve a encender. Activa la grabación desde la app.
10. **Uso Remoto:** Ya puedes ver la transmisión en vivo, hablar por el intercomunicador, revisar grabaciones (si las hay) y recibir alertas de movimiento desde cualquier lugar con internet.

**Nota:** Para especificaciones técnicas detalladas, compatibilidad completa con NVR o configuración avanzada, consulta la ficha técnica del producto o el manual oficial en el sitio de soporte de Hikvision.