**Preguntas Frecuentes (FAQ)**

**1. ¿Qué necesito para instalar esta cámara?**
Necesitarás una conexión a internet estable, un cable de red (Ethernet) para la configuración inicial, una fuente de poder compatible (ver especificaciones técnicas) y un dispositivo (computadora o celular) para configurarla.

**2. ¿Funciona con mi sistema de vigilancia actual o solo con aplicaciones de Hikvision?**
Esta cámara es compatible con sistemas que soporten el protocolo ONVIF. Puede funcionar con software de terceros, pero para todas las funciones (como la corrección de lente ojo de pez) se recomienda usar la aplicación oficial Hik-Connect o un NVR Hikvision.

**3. ¿Cómo veo las grabaciones? ¿Necesito un DVR/NVR?**
No es estrictamente necesario. Puedes verla en tiempo real y grabar en una tarjeta microSD (no incluida) usando la app. Para grabación continua y respaldo centralizado, se recomienda conectarla a un NVR compatible.

**4. ¿La visión nocturna funciona en completa oscuridad?**
Sí. La cámara cuenta con iluminadores infrarrojos (IR) que permiten ver en total oscuridad en blanco y negro hasta una distancia específica (consultar ficha técnica).

**5. ¿La detección de movimiento envía alertas al celular?**
Sí. Una vez configurada en la aplicación Hik-Connect, puedes recibir notificaciones push en tu smartphone cuando se detecte movimiento en las zonas que definas.

**6. ¿La garantía cubre fallas por agua o mal clima si la instalo afuera?**
Esta cámara tiene una clasificación IP contra intemperie. La garantía cubre defectos de fabricación, pero no daños por instalación incorrecta o fenómenos naturales extremos. Verifica el grado de protección IP en la ficha del producto.

**7. ¿Puedo corregir la distorsión de la lente ojo de pez?**
Sí. A través del software de Hikvision (como Hik-Connect o iVMS-4200) puedes aplicar modos de vista como panorámica de 180°, 360° o vista dividida en 4 para una perspectiva más natural.

**8. ¿Qué hago si olvido la contraseña de la cámara?**
Debes contactar al soporte técnico de Hikvision o al vendedor con el número de serie del equipo para un proceso de recuperación. Por seguridad, no hay una contraseña universal.

**9. ¿El envío y la garantía son válidos en todo México?**
Sí. El envío rápido aplica en la República Mexicana. La garantía es ofrecida por el distribuidor (Diten) y es válida en el país. Conserva tu factura de compra.

**10. ¿La cámara graba sonido?**
Revisa las especificaciones técnicas en la página del producto. Algunos modelos incluyen micrófono integrado o entrada para micrófono externo.

**Guía Rápida de Uso**

1. **Instalación Física:** Monta la cámara en la ubicación deseada (techo o pared) usando la plantilla incluida. Asegúrate de que el área esté despejada para el campo de visión de 180°.
2. **Conexiones:** Conecta el cable de red (Ethernet) de la cámara a tu router y la fuente de poder a la corriente eléctrica.
3. **Configuración Inicial:** Descarga la aplicación **Hik-Connect** en tu celular desde la tienda de aplicaciones oficial (App Store o Google Play).
4. **Crear Cuenta:** Abre la app y crea una cuenta de usuario Hik-Connect (es gratuita).
5. **Agregar Dispositivo:** En la app, toca el símbolo "+" o "Agregar dispositivo". Escanea el código QR que viene en la cámara o en su etiqueta. Sigue los pasos en pantalla.
6. **Configurar Red:** La app te guiará para conectar la cámara a tu red Wi-Fi (si es inalámbrica) o configurar la conexión por cable.
7. **Contraseña:** Establece una contraseña segura para la cámara. ¡Anótala en un lugar seguro!
8. **Ajustes de Imagen:** Dentro de la app, accede a la configuración de la cámara. Aquí puedes probar y ajustar la vista (modo fisheye, panorámica, 4 divisiones), activar la visión nocturna y calibrar la detección de movimiento.
9. **Grabación (Opcional):** Si usas tarjeta microSD, insértala en la ranura de la cámara y en la app configura el modo de grabación (por evento/movimiento o continua).
10. **Monitoreo:** Ya puedes ver la transmisión en vivo desde la app principal de Hik-Connect en cualquier momento.
11. **Mantenimiento:** Limpia periódicamente la cúpula de la lente con un paño suave y seco para mantener la imagen clara.
12. **Soporte:** Para funciones avanzadas o problemas técnicos, consulta el manual completo en línea o contacta al soporte técnico.