**Preguntas Frecuentes (FAQ)**

**1. ¿Esta cámara es para interior o exterior?**
La cámara tiene un domo y está diseñada para vigilancia tanto en interiores como en exteriores.

**2. ¿Cómo me conecto a la cámara para ver las imágenes?**
Se conecta a tu red local (LAN) vía cable Ethernet. Para acceder de forma remota, necesitarás configurar la aplicación móvil o software del fabricante (Provision-ISR) en tu celular o computadora.

**3. ¿Funciona sin internet?**
Sí, puede funcionar en una red local sin salida a internet. Sin embargo, para verla desde fuera de tu casa (remotamente) y recibir alertas, necesitarás una conexión a internet estable.

**4. ¿Qué aplicaciones son compatibles?**
Es compatible con el software y aplicaciones del fabricante Provision-ISR. Se recomienda revisar la ficha técnica del producto o el sitio web del fabricante para descargar la app más reciente compatible con tu sistema operativo (iOS/Android).

**5. ¿La visión nocturna (IR) se activa automáticamente?**
Sí, los infrarrojos (IR) de 150 metros suelen activarse de forma automática cuando el sensor detecta poca luz. Este modo se puede configurar también manualmente desde la aplicación.

**6. ¿Incluye el cable de alimentación y red?**
Generalmente, las cámaras IP vienen solo con la cámara. Es necesario adquirir por separado un cable de red Ethernet (UTP) y una fuente de poder PoE (inyector o switch) compatible, ya que esta cámara se alimenta mediante tecnología PoE (Power over Ethernet).

**7. ¿Qué hago si olvido la contraseña de la cámara?**
Es necesario contactar al soporte técnico del fabricante o del lugar donde la compraste. En algunos modelos se puede realizar un restablecimiento físico presionando un botón de reset, pero esto devuelve TODA la configuración a valores de fábrica.

**8. ¿Cuál es el periodo de garantía y qué cubre?**
El periodo de garantía depende del distribuidor (Diten). Se recomienda contactar directamente con el vendedor para conocer los términos exactos de la garantía, que normalmente cubre defectos de fabricación.

**9. ¿Puedo grabar las imágenes 24/7?**
Sí, pero necesitarás un dispositivo de grabación compatible, como un NVR (Grabador de Video en Red) que soporte el protocolo de la cámara, o una computadora con software de grabación. La cámara por sí sola no almacena video.

**10. ¿El movimiento PTZ (Paneo, Inclinación, Zoom) se controla desde la app?**
Sí, el control PTZ (rotación horizontal/vertical y zoom digital) se realiza de forma remota a través de la aplicación o software de gestión en tu dispositivo.

**Guía Rápida de Configuración**

1. **Verifica los componentes:** Asegúrate de tener la cámara, los tornillos de montaje y la base.
2. **Prepara la alimentación:** Consigue un inyector o switch PoE compatible y un cable de red Ethernet (UTP Cat.5e o superior).
3. **Elige la ubicación:** Instala la cámara en un lugar con buena cobertura de tu red Wi-Fi (si usas adaptador) o donde puedas pasar el cable de red, protegida de lluvia directa si es en exterior.
4. **Conecta la alimentación y red:** Conecta un extremo del cable Ethernet al puerto de la cámara y el otro a un puerto LAN de tu router o switch PoE. Conecta la fuente de poder PoE.
5. **Enciende la cámara:** Espera unos minutos a que la cámara se inicialice (generalmente indica con LEDs).
6. **Instala la aplicación:** En tu celular o computadora, descarga e instala la aplicación oficial "Provision-ISR" desde la tienda de aplicaciones o el sitio web del fabricante.
7. **Agrega la cámara:** Abre la app y sigue el asistente para agregar un nuevo dispositivo. Escaneará tu red o te pedirá su dirección IP. Usa la contraseña por defecto (consultar manual) si es la primera vez.
8. **Configura la red (si es necesario):** Asigna una IP fija o confirma la asignada por tu router (DHCP) para un acceso más estable.
9. **Personaliza ajustes:** Configura la zona de detección de movimiento, horarios, calidad de video y activación del IR según tus necesidades desde la app.
10. **Asegura el acceso:** **Cambia inmediatamente la contraseña por defecto** de la cámara por una segura y única para proteger tu privacidad.
11. **Prueba funciones:** Verifica el video en vivo, controla el movimiento PTZ, activa la visión nocturna y prueba las alertas de movimiento.
12. **Para grabación continua:** Conecta la cámara a un NVR compatible o configura un software de grabación en PC con almacenamiento suficiente.