**Preguntas Frecuentes (FAQ)**

**1. ¿Qué necesito para instalar la cámara?**
Necesitarás una fuente de alimentación de 12V DC (no incluida), un cable de red Ethernet (para conexión PoE o datos), y acceso a una red Wi-Fi o cableada para configurarla. Se recomienda verificar la ficha técnica para los requisitos eléctricos exactos.

**2. ¿Funciona con mi sistema de seguridad o grabador (NVR) existente?**
Esta cámara es compatible con la mayoría de NVRs que soportan el protocolo ONVIF. Para asegurar la compatibilidad con tu equipo específico, consulta el manual o contacta al soporte técnico de Provision-ISR.

**3. ¿Cómo accedo a la cámara desde mi celular?**
Generalmente, se debe descargar la aplicación oficial del fabricante (ej. Provision-ISR) desde la tienda de apps. Luego, dentro de la app, se agrega la cámara escaneando su código QR o ingresando su UID/número de serie.

**4. ¿La visión nocturna es a color?**
No, la visión nocturna de 40 metros utiliza iluminadores infrarrojos (IR) que proporcionan imagen en blanco y negro durante la oscuridad total.

**5. ¿Qué significa protección IP67?**
Significa que la cámara está sellada contra el polvo y puede soportar la inmersión temporal en agua (hasta 1 metro por 30 minutos). Es ideal para uso exterior bajo la lluvia.

**6. ¿El lente motorizado se controla desde la app?**
Sí, el lente motorizado (zoom óptico) y el movimiento del domo (PTZ digital) suelen controlarse desde la aplicación móvil o el software de cliente, permitiéndote acercar y mover la vista de forma remota.

**7. ¿Qué hago si pierdo la conexión o la cámara no se enciende?**
Verifica la conexión de energía y del cable de red. Reinicia la cámara desconectando y reconectando la alimentación. Si el problema persiste, revisa la configuración de tu red o contacta al soporte técnico.

**8. ¿Cuál es el periodo de garantía y cómo la activo?**
El periodo de garantía varía según el distribuidor (Diten). Se recomienda conservar la factura de compra y contactar directamente al vendedor o al soporte de Provision-ISR para su activación y cobertura.

**Guía Rápida de Configuración**

1. **Instalación Física:** Monta la cámara en la ubicación deseada usando la base y tornillos incluidos. Asegúrate de que el área tenga buena cobertura de red Wi-Fi o pase un cable Ethernet.
2. **Conexión de Energía:** Conecta el adaptador de corriente 12V DC (no incluido) a la cámara y a un tomacorriente. Verifica que el LED de alimentación se encienda.
3. **Conexión de Red:** Para configuración inicial, conecta la cámara directamente a tu router con un cable Ethernet. También puedes configurar la conexión Wi-Fi más tarde desde la app.
4. **Descarga la App:** En tu smartphone, busca y descarga la aplicación oficial "Provision-ISR" o la que indique el manual.
5. **Crear Cuenta:** Abre la app y crea una cuenta de usuario o inicia sesión si ya tienes una.
6. **Agregar Cámara:** En la app, selecciona "Agregar dispositivo". Escanea el código QR que está en la etiqueta de la cámara o en el manual.
7. **Configurar Red Wi-Fi (Opcional):** Si usarás Wi-Fi, la app te guiará para conectar la cámara a tu red inalámbrica ingresando la contraseña.
8. **Nombra tu Cámara:** Asigna un nombre reconocible (ej. "Frente Casa") para identificarla fácilmente.
9. **Ajustes Básicos:** Configura la zona horaria, activa las notificaciones de movimiento y ajusta la calidad de video según tu preferencia y ancho de banda.
10. **Prueba Final:** Verifica la transmisión en vivo desde la app, prueba el control del lente motorizado y asegúrate de que las notificaciones lleguen correctamente.

**Nota:** Para instrucciones detalladas sobre funciones avanzadas (detector de sonido, programación, etc.), consulta el manual completo del producto en el sitio web del fabricante.