**Preguntas Frecuentes (FAQ)**

**1. ¿Qué necesito para instalar la cámara?**
Necesitarás una conexión a internet estable, un cable de red (Ethernet) para la configuración inicial, una fuente de alimentación (12V DC) y un dispositivo (celular, tablet o computadora) para configurarla.

**2. ¿Funciona con mi celular?**
Sí, normalmente estas cámaras se configuran y monitorean mediante una aplicación móvil. Te recomendamos revisar la ficha técnica del producto o el manual para confirmar el nombre de la app compatible (como Provision-ISR o similar).

**3. ¿La cámara graba de noche?**
Sí. Cuenta con visión nocturna infrarroja (IR) con un alcance de hasta 80 metros, lo que permite captar imágenes en completa oscuridad (en blanco y negro).

**4. ¿Puedo mover la cámara (PTZ) desde mi teléfono?**
Sí. Al ser una cámara PTZ, podrás controlar el movimiento horizontal (pan), vertical (tilt) y el zoom (zoom digital) de forma remota a través de la aplicación.

**5. ¿Resiste la lluvia si la instalo afuera?**
Sí. Su grado de protección IP66 la hace resistente al polvo y a chorros potentes de agua, por lo que es apta para instalación en exteriores.

**6. ¿Incluye el cable de alimentación y los tornillos para instalarla?**
Por lo general, estos accesorios vienen incluidos en la caja, pero te sugerimos verificar el listado de contenido en la página del producto o al momento de recibir tu paquete.

**7. ¿Cómo accedo a la grabación? ¿Necesito un DVR/NVR?**
Esta cámara IP funciona de forma independiente. Puede grabar en una tarjeta microSD (verifica la capacidad máxima soportada) o, en algunos casos, en un NVR compatible. Consulta las especificaciones para más detalles.

**8. ¿Qué hago si olvido la contraseña de la cámara?**
Normalmente, puedes restaurar la cámara a sus valores de fábrica presionando un botón físico (reset) durante unos segundos. Esto borrará toda la configuración, incluyendo la contraseña.

**9. ¿Cuál es la garantía del producto?**
La garantía y sus condiciones son proporcionadas por el vendedor (Diten.mx). Para cualquier reclamo, debes contactar directamente a su servicio al cliente con tu número de pedido.

**10. ¿Puedo usar la cámara sin internet, solo en mi red local?**
Sí, es posible configurarla para que funcione dentro de tu red Wi-Fi o cableada local sin necesidad de internet. Sin embargo, para el acceso remoto desde fuera de casa, sí necesitarás conexión a internet.

**Guía Rápida de Uso**

**1. Desempaqueta y verifica:** Asegúrate de tener todos los componentes: cámara, base, tornillos, adaptador de corriente (12V DC) y cable de red.

**2. Elige la ubicación:** Selecciona un lugar con buena cobertura de tu red Wi-Fi (o acceso para cable de red) y un tomacorriente cercano. Asegúrate de que el ángulo de visión sea el deseado.

**3. Instalación física:** Usa la plantilla incluida (si la hay) para marcar los puntos de taladro. Fija la base con los tornillos y luego encaja la cámara en ella.

**4. Conexión inicial:** Conecta la cámara a tu router usando el cable de red (Ethernet) y enchufa el adaptador de corriente a la toma.

**5. Descarga la app:** En tu celular, ve a la tienda de aplicaciones (App Store o Google Play) y busca la app oficial del fabricante (ej. "Provision-ISR"). Descárgala e instálala.

**6. Configura en la app:** Abre la aplicación, crea una cuenta si es necesario y selecciona "Agregar dispositivo". Sigue los pasos en pantalla. La app escaneará o te pedirá que ingreses el número de serie/UID de la cámara (generalmente en una etiqueta en el producto).

**7. Conéctala a tu Wi-Fi:** Durante la configuración, se te pedirá que selecciones tu red Wi-Fi e ingreses la contraseña para que la cámara se conecte de forma inalámbrica.

**8. Ajustes básicos:** Una vez conectada, podrás asignarle un nombre, crear una contraseña segura para el acceso, ajustar la zona horaria y configurar las opciones de detección de movimiento si lo deseas.

**9. Prueba los controles PTZ:** Usa los botones de control dentro de la app para mover la cámara (arriba/abajo, izquierda/derecha) y ajustar la vista. Verifica la visión diurna y nocturna.

**10. Instala la tarjeta microSD (opcional):** Si vas a grabar localmente, apaga la cámara, inserta una tarjeta microSD formateada en la ranura (generalmente dentro de un compartimento) y enciéndela de nuevo. Configura la grabación en la app.

**11. Montaje final:** Una vez confirmado que todo funciona correctamente, puedes ajustar la posición final de la cámara y organizar los cables.

**12. Acceso remoto:** Para ver tu cámara desde fuera de casa, simplemente inicia sesión en la misma aplicación desde cualquier conexión a internet.