Cámara de Seguridad IP TP-Link VIGI C340S 4MP Bala Exterior con Visión Nocturna

1. ¿Esta cámara funciona sin internet?
R: Sí, puede grabar localmente en una tarjeta microSD (no incluida), pero para ver en tiempo real desde la app o recibir alertas, se requiere conexión a internet.

2. ¿Es compatible con otras apps o sistemas como Google Home?
R: Esta cámara está diseñada para funcionar con el ecosistema VIGI de TP-Link y su app VIGI. No es compatible con apps de terceros como Google Home. Se recomienda usar la app oficial.

3. ¿Qué necesito para la instalación eléctrica?
R: La cámara requiere alimentación PoE (Power over Ethernet) o una fuente de poder de 12V DC (no incluida). Asegúrate de tener un tomacorriente cercano o un switch/inyector PoE compatible.

4. ¿Cómo limpio la cámara si se ensucia?
R: Apágala y desconéctala. Limpia suavemente la lente y la carcasa con un paño suave y seco. No uses químicos abrasivos. Su resistencia IP67 la protege contra polvo y chorros de agua.

5. ¿Tiene audio? ¿Puedo hablar a través de ella?
R: Sí, cuenta con audio bidireccional. Puedes escuchar el sonido del entorno y hablar a través del micrófono integrado desde la app VIGI.

6. ¿Qué cubre la garantía y dónde la reclamo?
R: TP-Link ofrece garantía limitada. Para reclamarla, contacta al soporte técnico de TP-Link México con tu comprobante de compra. La garantía no cubre daños por mal uso o instalación incorrecta.

7. La visión nocturna no se activa o la imagen es muy oscura. ¿Qué hago?
R: Verifica que el área esté realmente oscura (los LEDs infrarrojos se activan automáticamente). Asegúrate de que la lente esté limpia y que no haya fuentes de luz brillantes apuntando directamente a la cámara.

8. ¿Puedo usarla en interiores?
R: Sí, aunque está diseñada para exterior por su resistencia IP67, puede usarse en interiores sin problema.

9. ¿Qué tipo de cable de red necesito?
R: Necesitas un cable Ethernet (UTP) categoría 5e o superior. Para instalaciones exteriores largas, se recomienda un cable blindado para exteriores.

1. Descarga la app 'VIGI' desde la App Store o Google Play.
2. Conecta la cámara a la red usando un cable Ethernet. Si usas PoE, conéctala a un switch o inyector PoE. Si usas alimentación 12V, conecta la fuente de poder.
3. Enciende la cámara y espera a que los LEDs parpadeen.
4. Abre la app VIGI, crea una cuenta o inicia sesión.
5. Toca el signo '+' para agregar un dispositivo y escanea el código QR en la cámara o en su manual.
6. Sigue las instrucciones en pantalla para que la app configure la cámara en tu red Wi-Fi (si es inalámbrica) o red cableada.
7. Monta la cámara en la ubicación deseada usando la base y tornillos incluidos. Ajusta el ángulo manualmente.
8. En la app, accede a la vista en vivo. Ajusta la configuración básica: nombre de la cámara, horario de grabación, detección de movimiento y sensibilidad.
9. Para grabar, inserta una tarjeta microSD (hasta 256GB) en la ranura de la cámara y activa la grabación continua o por evento en la app.
10. Para usar el audio bidireccional, mantén presionado el ícono del micrófono en la vista en vivo mientras hablas.
11. Revisa las grabaciones desde la sección 'Playback' o 'Galería' de la app.
12. Para más configuraciones avanzadas (zonas de detección, etc.), consulta la guía completa en el sitio de soporte de TP-Link.