**Preguntas Frecuentes (FAQ)**

**1. ¿Qué necesito para instalar esta cámara?**
Necesitará una conexión a internet estable (cable Ethernet), una fuente de alimentación PoE (Power over Ethernet) o un adaptador de corriente, y un dispositivo (computadora o smartphone) para configurarla. La cámara es resistente IP66, por lo que puede instalarse en interiores o exteriores.

**2. ¿Funciona con mi sistema de grabación (NVR) o aplicaciones de terceros?**
Esta cámara Vivotek es compatible con estándares ONVIF, lo que facilita la integración con muchos sistemas NVR y software de videovigilancia. Para confirmar la compatibilidad específica con su equipo, se recomienda revisar la ficha técnica completa del producto.

**3. ¿Cómo accedo a la cámara de forma remota desde mi celular?**
Generalmente, se debe descargar la aplicación oficial de Vivotek (VAST) desde la tienda de aplicaciones. Luego, dentro de la app, agregar la cámara escaneando su código QR o ingresando su información de red (UID). Consulte el manual de usuario para el proceso detallado.

**4. ¿La visión nocturna de 250m funciona siempre?**
La distancia máxima de 250 metros es bajo condiciones ideales (sin obstáculos, contraste adecuado). En la práctica, factores como la lluvia, niebla o reflectividad del entorno pueden reducir el alcance efectivo. Los LEDs infrarrojos se activan automáticamente en baja luz.

**5. ¿Qué mantenimiento requiere?**
Para óptimo rendimiento, se recomienda limpiar periódicamente la cúpula de la lente con un paño suave para eliminar polvo, agua o insectos. Verifique que las conexiones del cable y la salida de la carcasa (IP66) estén bien selladas, especialmente en instalaciones exteriores.

**6. ¿Incluye garantía y soporte técnico en México?**
Sí, los productos Vivotek distribuidos oficialmente en México cuentan con garantía. Para cualquier gestión de garantía o soporte técnico, debe contactar directamente al proveedor donde realizó la compra o al soporte del fabricante con su número de serie.

**7. ¿Puedo grabar sin una suscripción mensual?**
Sí, la cámara permite grabar en una tarjeta microSD (no incluida, verifique capacidad máxima compatible) o en un NVR/servidor local sin necesidad de pagar una suscripción en la nube. Las funciones de grabación se configuran desde su software o aplicación.

**8. ¿El zoom óptico 40x es controlable a distancia?**
Sí, el zoom óptico de 40x y el enfoque se pueden controlar de forma remota a través de la aplicación o software de gestión, permitiéndole acercar detalles específicos del área vigilada sin perder calidad de imagen.

**Guía Rápida de Configuración**

1. **Desempaque y conexión física:** Conecte el cable de red Ethernet (incluido) desde su router o switch PoE al puerto LAN de la cámara. Si su switch no es PoE, utilice el inyector PoE incluido (si aplica) o el adaptador de corriente correspondiente.
2. **Montaje:** Fije la base de la cámara en la ubicación deseada (pared, poste) usando los tornillos y anclajes apropiados. Ajuste el ángulo inicial de manera manual.
3. **Energía:** Encienda la cámara conectándola a la fuente de alimentación. Espere a que los LEDs de estado parpadeen o se estabilicen (consulte el manual para los patrones de LED).
4. **Encontrar la cámara en la red:** Descargue e instale la herramienta de búsqueda de Vivotek (Software SADP) en su computadora desde el sitio web oficial, o use la aplicación móvil VAST.
5. **Configuración inicial:** Ejecute la herramienta o app. Esta detectará automáticamente la cámara en su red local. Selecciónela de la lista.
6. **Asignar IP y credenciales:** Asigne una dirección IP fija o use DHCP, y establezca un nombre de usuario y contraseña administrativa **fuertes**. Anótelos en un lugar seguro.
7. **Acceso remoto (opcional):** En la app o software, registre la cámara en un servicio P2P (como Vivotek Cloud) escaneando su código QR. Esto le permitirá acceder desde fuera de su red local sin configurar reenvío de puertos.
8. **Ajustes de imagen y zoom:** Acceda a la interfaz web de la cámara ingresando su IP en un navegador. Calibre la imagen, ajuste el zoom óptico y enfoque, y configure los modos de visión diurna/nocturna según su entorno.
9. **Configurar grabación:** Inserte una tarjeta microSD formateada o configure la dirección de su NVR para iniciar la grabación por movimiento o continua.
10. **Prueba final:** Verifique la imagen desde la app en su celular, tanto en red local como desde datos móviles (si configuró acceso remoto). Ajuste la posición de la cámara si es necesario.

**Nota:** Para pasos detallados, diagramas de conexión o solución de problemas, consulte siempre el **manual de usuario oficial** disponible en el sitio de soporte de Vivotek.