**Preguntas Frecuentes (FAQs)**

**1. ¿Para qué impresoras HP es compatible este cartucho?**
Este cartucho HP 60 Negro (CC640WL) es compatible con una amplia gama de impresoras de inyección de tinta HP, como las series HP Deskjet 1000, 2000, 3000 y HP ENVY 4500, entre otros modelos. Para confirmar la compatibilidad exacta con tu impresora, revisa el manual de tu equipo o la lista de compatibilidad en la ficha técnica del producto.

**2. ¿Cómo instalo correctamente el cartucho nuevo?**
1. Enciende la impresora y abre la tapa para que el portacartuchos se mueva al centro.
2. Retira el cartucho viejo presionando ligeramente hacia abajo y jalándolo hacia ti.
3. Saca el cartucho nuevo de su empaque y retira la cinta protectora plástica de color (generalmente naranja o amarilla) que cubre los contactos y el cabezal.
4. Inserta el cartucho en su ranura correspondiente (negro) hasta que haga un clic y quede firme.
5. Cierra la tapa. La impresora iniciará un proceso de alineación automática.

**3. ¿Por qué mi impresora no reconoce el cartucho nuevo?**
- Asegúrate de haber retirado completamente la cinta protectora plástica.
- Verifica que los contactos dorados del cartucho y los de la impresora estén limpios y sin polvo.
- Reinstala el cartucho asegurándote de que esté correctamente asentado y haya hecho clic.
- Si el problema persiste, reinicia la impresora. Si sigue sin reconocerlo, contacta al soporte técnico.

**4. ¿La tinta es a base de pigmentos o de colorante? ¿Qué ventaja tiene?**
Este cartucho HP 60 Negro Original utiliza tinta a base de pigmentos. La principal ventaja es que las impresiones son más duraderas y resistentes al agua y a la decoloración por luz, lo que las hace ideales para documentos importantes que necesitan conservarse en buen estado.

**5. ¿Qué hago si la impresión sale con rayas, manchas o falta tinta?**
Ejecuta la utilidad de limpieza de cabezales desde el panel de control de la impresora o desde el software HP en tu computadora. Si el problema continúa después de 1 o 2 limpiezas, verifica que el cartucho esté bien instalado y que no haya obstrucciones en el cabezal. Evita realizar múltiples limpiezas consecutivas, ya que consume mucha tinta.

**6. ¿Cuál es la garantía del producto y cómo la hago válida?**
Este cartucho original HP cuenta con garantía del fabricante. Para hacerla válida en México, conserva tu ticket o factura de compra. En caso de un defecto de fabricación (ej., cartucho seco o falla electrónica), contacta al vendedor (Diten) o al soporte de HP México con los datos de tu compra.

**7. ¿Puedo rellenar o recargar este cartucho?**
No se recomienda. Los cartuchos HP originales están diseñados para ser usados una vez. Intentar recargarlos puede dañar la impresora, causar derrames, generar impresiones de baja calidad y anulará cualquier garantía restante en tu equipo.

**8. ¿Cómo debo almacenar un cartucho de repuesto?**
Guárdalo en su empaque original, en un lugar fresco, seco y alejado de la luz solar directa. Procura almacenarlo en posición horizontal. No lo guardes en lugares con temperaturas extremas (como un auto bajo el sol).

**Guía de Uso Rápido - Cartucho HP 60 Negro (CC640WL)**

**Antes de empezar:** Ten a mano el cartucho nuevo y papel para la prueba.

**Paso 1:** Enciende tu impresora HP.
**Paso 2:** Abre la tapa o el compartimiento de acceso a los cartuchos. El portacartuchos se moverá al centro.
**Paso 3:** Espera a que los cartuchos se detengan por completo. **No fuerces ningún mecanismo.**
**Paso 4:** Presiona suavemente hacia abajo el cartucho negro viejo para liberarlo y sácalo de su ranura.
**Paso 5:** Toma el **nuevo cartucho HP 60 Negro**. Retira **completamente** la cinta plástica de color que protege los contactos y el cabezal.
**Paso 6:** Inserta el cartucho nuevo en la ranura marcada con el símbolo negro o la letra 'K'. Empújalo firmemente hacia arriba hasta que encaje y haga un *clic*.
**Paso 7:** Cierra la tapa o el compartimiento de los cartuchos.
**Paso 8:** La impresora comenzará automáticamente a preparar el nuevo cartucho. Esto puede tomar un minuto. Es posible que escuche ruidos de la bomba de tinta.
**Paso 9:** Sigue las instrucciones en la pantalla de la impresora (si la tiene) para alinear los cartuchos. Si no tiene pantalla, imprime una página de alineación desde el software HP en tu computadora.
**Paso 10:** Realiza una impresión de prueba para verificar la calidad.

**Consejo:** Si la impresión inicial no es perfecta, ejecuta la utilidad de 'Limpieza de cabezales' desde el software HP antes de intentar otra alineación.
**Nota:** Para instrucciones específicas de tu modelo de impresora, consulta el manual de usuario.