P: ¿Con qué modelos de impresora es compatible este cartucho?
R: Es compatible con la serie OfficeJet Pro 9000 (por ejemplo, OfficeJet Pro 9020, 9025, 9030, etc.). Para una lista completa, consulta la ficha técnica en el sitio web o el manual de tu impresora.

P: ¿Cómo instalo correctamente el cartucho?
R: Con la impresora encendida, abre la tapa frontal. Retira el cartucho viejo y extrae el nuevo de su empaque, quitando la cinta protectora plástica sin tocar los contactos dorados o el cabezal. Insértalo en el puerto correspondiente (cian) hasta que haga clic.

P: ¿Qué significa que la tinta sea 'a base de pigmentos'?
R: Significa que la tinta es más resistente al agua y a la decoloración por luz, ideal para documentos de oficina que requieren durabilidad y texto nítido.

P: ¿El rendimiento de 700 páginas es garantizado?
R: El rendimiento es un estimado según el estándar ISO/IEC 24711, basado en una cobertura de página específica. El número real de páginas puede variar según el contenido impreso (texto vs. gráficos).

P: ¿Qué hago si la impresora no reconoce el cartucho nuevo?
R: 1) Verifica que hayas retirado toda la cinta protectora. 2) Asegúrate de que esté correctamente insertado hasta el tope. 3) Limpia suavemente los contactos dorados con un paño seco y sin pelusa. 4) Reinicia la impresora.

P: ¿Tiene garantía este producto?
R: Sí, este cartucho original HP cuenta con garantía del fabricante. Conserva tu ticket o factura de compra. Para cualquier defecto de fabricación, contacta al soporte de HP o al punto de venta.

P: ¿Puedo rellenar o recargar este cartucho?
R: No se recomienda. Los cartuchos originales HP no están diseñados para ser recargados. Hacerlo puede dañar la impresora, causar derrames y anulará la garantía.

P: ¿Cómo debo almacenar un cartucho de repuesto?
R: Guárdalo en su empaque original, en un lugar fresco, seco y alejado de la luz solar directa. Procura usarlo antes de la fecha de caducidad indicada en el empaque.

Guía de Instalación y Uso:
1. Prepara la impresora: Enciéndela y abre la tapa frontal. Los portacartuchos se moverán al centro.
2. Retira el cartucho usado: Presiona suavemente el cartucho cian viejo hacia abajo para liberarlo y sácalo del puerto.
3. Desempaca el nuevo: Saca el cartucho HP 964 Cian de su caja. Retira con cuidado la cinta protectora plástica de color.
4. Evita tocar: No toques los contactos dorados (circuitos) ni el cabezal de impresión (parte metálica con boquillas).
5. Instálalo: Inserta el cartucho nuevo en el puerto correspondiente, marcado con el color cian o 'C'.
6. Asegúralo: Empuja firmemente hacia arriba hasta que encaje en su lugar y escuches un clic.
7. Cierra la tapa: Cierra la tapa frontal de la impresora firmemente.
8. Espera la alineación: La impresora puede iniciar un proceso de alineación automática. Sigue las instrucciones en la pantalla si aparecen.
9. Realiza una prueba: Imprime una página de prueba desde el panel de control o el software de la impresora para verificar la calidad.
10. Desecha responsablemente: Lleva el cartucho usado a un centro de reciclaje autorizado.