**Preguntas Frecuentes (FAQs)**

**1. ¿Con qué impresoras es compatible este cartucho?**
Es compatible principalmente con las series HP OfficeJet Pro X451 y X476. Te recomendamos verificar el manual de tu impresora o la lista oficial de HP para confirmar la compatibilidad exacta.

**2. ¿Cómo sé si es el cartucho original y no una réplica?**
El cartucho original HP tiene el logotipo y el número de modelo (CN628AM) impresos en el empaque y en la etiqueta del cartucho. Además, incluye un chip de autenticación que la impresora reconoce automáticamente.

**3. ¿Cuántas páginas puedo imprimir con este cartucho XL?**
Este cartucho de alto rendimiento (XL) tiene un rendimiento aproximado de 6600 páginas, según los estándares ISO/IEC 24711. El rendimiento real puede variar según el tipo de documentos que imprimas.

**4. ¿Qué hago si la impresora no reconoce el cartucho nuevo?**
1. Asegúrate de haber retirado por completo la cinta protectora plástica del chip y los contactos.
2. Reinstálalo firmemente en su compartimento.
3. Apaga y enciende la impresora. Si el problema persiste, consulta la guía de solución de problemas de HP.

**5. ¿Tiene garantía este producto?**
Los cartuchos originales HP cuentan con la garantía del fabricante. Conserva tu ticket o factura de compra. Para cualquier defecto de fabricación, contacta al soporte de HP o al punto de venta donde lo adquiriste.

**6. ¿Puedo almacenar cartuchos de repuesto?**
Sí, pero guárdalos en su empaque original, en un lugar fresco, seco y alejado de la luz solar directa. Se recomienda usarlos antes de la fecha de caducidad indicada en el empaque.

**7. ¿Qué pasa si se derrama tinta?**
Limpia inmediatamente con un paño seco. Evita el contacto con la piel y los ojos. No uses agua o solventes, ya que pueden extender la mancha. La tinta de impresora no es tóxica, pero puede manchar.

**8. ¿Por qué mi impresora indica "cartucho bajo" o "agotado" poco después de instalarlo?**
Es normal que el mensaje aparezca cuando el nivel es realmente bajo. Si aparece inmediatamente después de instalar un cartucho nuevo, reinicia la impresora. Si el mensaje continúa, el cartucho podría estar defectuoso o no ser original.

**Guía de Uso Rápido**

**Antes de empezar:** Asegúrate de que tu impresora (HP OfficeJet Pro X451/X476) esté encendida y en modo de reposo (no imprimiendo).

1. **Abre la tapa frontal** de la impresora para acceder a los cartuchos. El carro de impresión se moverá automáticamente al centro.
2. **Espera a que el carro se detenga** por completo. No forces su movimiento.
3. **Retira el cartucho vacío:** Presiona suavemente hacia abajo el cartucho amarillo viejo hasta que se libere, luego sácalo del soporte.
4. **Prepara el cartucho nuevo:** Saca el cartucho HP 971XL Amarillo (CN628AM) de su bolsa protectora.
5. **Retira la cinta protectora:** Jala con cuidado la cinta plástica de color que cubre los contactos eléctricos (chip) y los inyectores. **Este paso es crucial.**
6. **Instalación:** Sin tocar los contactos dorados o los inyectores, inserta el cartucho nuevo en el compartimento vacío, con la etiqueta hacia arriba.
7. **Empuja firmemente** hasta que encaje y haga un *clic*.
8. **Cierra la tapa frontal** de la impresora.
9. La impresora comenzará automáticamente un **ciclo de alineación y carga de tinta**. Esto puede tomar unos minutos y hará algún ruido; es normal.
10. Una vez finalizado, la pantalla de la impresora indicará que está lista. **Imprime una página de prueba** para verificar la calidad y el color.

**Consejo:** Si la calidad de impresión no es óptima al inicio, ejecuta la utilidad de **limpieza de cabezales** desde el panel de control o el software de la impresora.