**Preguntas Frecuentes (FAQs)**

**1. ¿Con qué modelos de impresora es compatible este cartucho?**
Es compatible con las impresoras HP LaserJet Enterprise de la serie M428, M429, M428fdn, M429fdw y otros modelos que utilicen los cartuchos de tóner HP 212A (W2120A/W2121A/W2122A/W2123A). Se recomienda verificar el modelo exacto de su impresora antes de comprar.

**2. ¿Cómo instalo correctamente el cartucho?**
Apague la impresora y ábrala para acceder al compartimiento de los cartuchos. Retire el cartucho viejo, desembale el nuevo quitando la cinta protectora de color naranja, agítelo suavemente de lado a lado e insértelo en la ranura correspondiente (cyan) hasta que encaje. Cierre la tapa.

**3. ¿Qué hago si la impresora no reconoce el cartucho nuevo?**
Asegúrese de que el cartucho esté correctamente insertado y que haya retirado por completo la cinta protectora. Apague y encienda la impresora. Si el problema persiste, reinicie la impresora o consulte el manual de su equipo.

**4. ¿Cuál es el rendimiento aproximado del cartucho?**
Este cartucho original HP tiene un rendimiento aproximado de 4500 páginas, según los estándares ISO con una cobertura de página del 5%.

**5. ¿El producto incluye garantía en México?**
Sí, este cartucho original HP cuenta con garantía del fabricante. Conserve su ticket o factura de compra. Para cualquier defecto de fabricación, contacte al soporte de HP o al punto de venta.

**6. ¿Es seguro almacenar cartuchos de tóner de repuesto?**
Sí, guárdelos en su empaque original, en un lugar fresco, seco y alejado de la luz solar directa. Procure mantenerlos en posición horizontal.

**7. ¿Qué debo hacer si ve manchas o líneas en las impresiones?**
Esto puede indicar un problema de instalación o que el cartucho necesita ser agitado suavemente. También puede deberse a un tambor o fusor dañado. Realice una limpieza de los rodillos desde el menú de mantenimiento de la impresora.

**8. ¿Puedo recargar o reutilizar este cartucho?**
No se recomienda. Los cartuchos originales HP no están diseñados para ser recargados. Hacerlo puede dañar la impresora, generar mala calidad de impresión y anular la garantía.

**Guía Rápida de Instalación y Uso**

1. **Preparación:** Apague la impresora y desconéctela del tomacorriente eléctrico.
2. **Acceso:** Abra la tapa frontal o el compartimiento de los cartuchos de tóner.
3. **Retiro:** Espere a que el carro de los cartuchos se detenga, luego presione la palanca o pestillo para liberar y retire con cuidado el cartucho de color cyan agotado.
4. **Desembalaje:** Saque el nuevo cartucho W2121A de su caja y bolsa protectora. **Importante:** Retire por completo la cinta plástica de color naranja que lo protege.
5. **Preparar:** Sostenga el cartucho por los extremos y agítelo suavemente 5 o 6 veces de lado a lado para distribuir el tóner uniformemente.
6. **Inserción:** Alinee el cartucho con la ranura de color cyan (generalmente marcada con "C") e insértelo firmemente hasta que encaje y la palanca se bloquee.
7. **Cierre:** Cierre completamente la tapa o el compartimiento de la impresora.
8. **Encendido:** Conecte la impresora y enciéndala. La impresora calibrará automáticamente los nuevos cartuchos; esto puede tomar unos minutos.
9. **Verificación:** Espere a que el mensaje de "Lista" aparezca en el panel. Imprima una página de prueba o un informe de configuración para verificar la calidad.
10. **Disposición:** Guarde el cartucho usado en su empaque original para desecharlo según las normas locales de reciclaje de electrónicos.

**Nota:** Para instrucciones detalladas o solución de problemas, consulte siempre el manual de usuario de su impresora HP LaserJet Enterprise.