**Preguntas Frecuentes (FAQs)**

**1. ¿Qué métodos de autenticación soporta este control de acceso?**
Soporta tres métodos: reconocimiento facial, huella digital y contraseña numérica. Puede configurarse para usar uno o varios combinados.

**2. ¿Cómo se instala y configura el equipo?**
Requiere una conexión eléctrica y de red Ethernet. La instalación física es sencilla, pero la configuración de usuarios, permisos y horarios se realiza desde el software de gestión ZKBioSecurity o directamente en la pantalla táctil del dispositivo.

**3. ¿Es resistente a la intemperie?**
Sí, cuenta con certificación IP66, lo que lo hace resistente al polvo y a chorros de agua, ideal para instalaciones en exteriores o áreas con alta humedad.

**4. ¿Cuántos usuarios y huellas puede almacenar?**
La capacidad exacta puede variar. Para conocer el límite específico de este modelo (ProMA 2"), se recomienda consultar la ficha técnica completa en el sitio web o contactar a soporte.

**5. ¿Qué pasa si se va la luz?**
El equipo cuenta con una batería de respaldo que le permite seguir funcionando por un tiempo limitado en caso de un corte de energía, manteniendo el control de acceso y la memoria de los registros.

**6. ¿Cómo funciona la garantía en México?**
El producto incluye garantía oficial de ZKTeco válida en México. El plazo y cobertura específicos se detallan en la documentación que acompaña al producto. Se recomienda conservar el ticket de compra.

**7. ¿Puede integrarse con otros sistemas de control de acceso?**
Sí, es compatible con el ecosistema de software y hardware de ZKTeco. Para integración con sistemas de terceros, se debe verificar la compatibilidad de protocolos (como Wiegand).

**8. ¿Requiere mantenimiento especial?**
Se recomienda limpiar periódicamente la pantalla y el lector de huellas con un paño suave y seco. Evite el uso de químicos abrasivos. Para el sensor facial, mantener la lente limpia asegura un reconocimiento óptimo.

**Guía Rápida de Uso - Control de Acceso ProMA**

**Configuración Inicial (Administrador):**
1. **Instalación:** Monte el dispositivo en la ubicación deseada y conecte la alimentación eléctrica y el cable de red Ethernet.
2. **Acceso a Menú:** Presione la tecla "OK/MENU" en la pantalla e ingrese la contraseña de administrador (por defecto suele ser 0 o 123456).
3. **Registrar Usuarios:** En el menú, vaya a "Gestión de Usuarios" > "Agregar Usuario". Ingrese un ID y nombre.
4. **Registrar Biometría:** Seleccione al usuario y elija "Registrar Huella" o "Registrar Rostro". Siga las instrucciones en pantalla (colocar el dedo varias veces o posicionar el rostro en el marco).
5. **Configurar Horarios:** Vaya a "Gestión de Horarios" para definir los períodos (ej. Lunes a Viernes, 8:00 a 18:00) en los que el acceso es válido.
6. **Asignar Permisos:** En "Grupos de Puerta" o "Niveles de Acceso", asocie a los usuarios con los horarios permitidos.

**Uso Diario (Usuario Final):**
7. **Para Acceder:** Acérquese al dispositivo. Para uso facial, mire hacia la cámara. Para huella, coloque el dedo registrado en el sensor. También puede usar un código PIN si está habilitado.
8. **Acceso Concedido:** Si la autenticación es exitosa, el dispositivo emitirá un tono y mostrará un mensaje de bienvenida, activando la cerradura o torniquete conectado.
9. **Acceso Denegado:** Si falla, emitirá un tono diferente. Verifique su posición (rostro/huella) e intente de nuevo.

**Nota:** Para configuraciones avanzadas (red, sincronización, reportes), se recomienda utilizar el software de gestión ZKBioSecurity en una computadora. Consulte siempre el manual de usuario oficial para detalles completos.