**Preguntas Frecuentes (FAQ)**

**1. ¿Qué cámaras son compatibles con este DVR?**
Es compatible con cámaras Hikvision y de otras marcas que utilicen los protocolos estándar del mercado (ONVIF). Para un funcionamiento óptimo, se recomienda usar cámaras Hikvision de la serie EasyIP 3.0 o superior.

**2. ¿Incluye el disco duro o SSD?**
No, el equipo se vende sin unidad de almacenamiento. El modelo está diseñado para usar un disco SSD SATA de 2.5 pulgadas (hasta 300GB según especificaciones). Deberás adquirirlo por separado e instalarlo.

**3. ¿Puedo ver las cámaras desde mi celular?**
Sí. Puedes usar la aplicación gratuita **Hik-Connect** para ver en tiempo real, revisar grabaciones y recibir alertas de movimiento desde tu smartphone iOS o Android, desde cualquier lugar con internet.

**4. ¿Qué pasa si se va la luz?**
El DVR no tiene batería interna. Si se va la luz, dejará de grabar hasta que se restablezca la energía. Para vigilancia continua, se recomienda conectar el sistema a un regulador o UPS (no-break).

**5. ¿Cómo activo las alertas por detección de movimiento?**
Debes configurar las zonas de detección y la sensibilidad desde el menú del DVR (Configuración > Eventos > Detección de Movimiento) o desde la aplicación Hik-Connect. Luego, vincula el evento a una notificación push en la app.

**6. ¿Cuenta con garantía en México?**
Sí, el producto incluye garantía del fabricante/distribuidor. El tiempo y cobertura exactos pueden variar, por lo que debes verificarlos en la ficha del producto o con tu proveedor al momento de la compra.

**7. ¿Se puede grabar audio?**
Este modelo DVR soporta video. Para grabar audio, necesitarías cámaras que tengan micrófono integrado o una entrada de audio externa, y verificar que el modelo específico soporte esa función. Consulta el manual técnico.

**8. ¿Puedo usar un disco duro normal (HDD) en lugar de un SSD?**
El equipo está diseñado específicamente para un SSD de 2.5\". No se recomienda instalar un disco duro tradicional (HDD) de 3.5\" ya que no contaría con el espacio físico o la conexión de alimentación adecuada.

**9. ¿Qué necesito para la instalación inicial?**
Necesitarás: el DVR, las cámaras, cables de red o coaxiales (dependiendo del tipo de cámara), un monitor con entrada HDMI o VGA, mouse, cables de alimentación y un SSD compatible.

**10. ¿Cómo restablezco la contraseña si la olvido?**
Debes contactar al soporte técnico autorizado de Hikvision. Por seguridad, el proceso requiere verificación y no se puede hacer de forma remota por el usuario final. Guarda siempre tus credenciales en un lugar seguro.

**Guía Rápida de Uso - DVR Hikvision DS-E04HGHI-B**

**1. Instalación Física:**
- Desconecta todo equipo de la energía.
- Abre la tapa del DVR y conecta el SSD SATA en la ranura correspondiente.
- Conecta las cámaras a los puertos de video (BNC) y a su fuente de poder.
- Conecta el DVR a tu router con un cable de red.
- Conecta un monitor mediante HDMI o VGA y un mouse a un puerto USB.

**2. Encendido y Primer Inicio:**
- Conecta la fuente de poder del DVR y enciéndelo.
- Sigue las instrucciones en pantalla para crear una contraseña de administrador **segura y anótala**.
- Configura la fecha y hora.

**3. Configuración de Grabación:**
- Ve a **Configuración > Almacenamiento > Administración de Almacenamiento**.
- Formatea el SSD (esto borrará todos los datos).
- Ve a **Grabación** y activa la grabación continua o por detección para cada cámara.

**4. Configuración de Red (Para Ver Remoto):**
- Ve a **Configuración > Red > Conexión de Red**. Asegúrate de que esté en DHCP (asignación automática de IP).
- Anota el número de serie del DVR que aparece en esta pantalla o en la etiqueta del equipo.

**5. Configuración en el Celular:**
- Descarga la app **Hik-Connect** desde la tienda oficial.
- Crea una cuenta o inicia sesión.
- Toca "+" para agregar un dispositivo y escanea el código QR del DVR (en pantalla o en la etiqueta) o ingresa su número de serie manualmente.
- Sigue los pasos para vincularlo usando la contraseña de administrador que creaste.

**6. Configuración de Detección de Movimiento (Opcional):**
- En el menú del DVR, ve a **Configuración > Eventos > Detección de Movimiento**.
- Selecciona la cámara, dibuja el área de detección y ajusta la sensibilidad.
- En **Acción**, activa "Notificación Push" para recibir alertas en tu celular.

**7. Visualización de Grabaciones:**
- **En el DVR:** Usa el mouse para seleccionar una cámara en vivo y haz clic en el icono de "Grabación" (cinta) en el menú para buscar por fecha y hora.
- **En la App:** En la pantalla principal de Hik-Connect, selecciona tu DVR y toca el icono del calendario para acceder a la línea de tiempo de grabaciones.

**8. Mantenimiento:**
- Verifica periódicamente que el sistema esté grabando (ícono de grabación en pantalla).
- Revisa desde la app que tengas conexión remota.
- Asegúrate de que las lentes de las cámaras estén limpias.
- No apagues el DVR a menos que sea necesario; déjalo funcionando 24/7 para grabación continua.