**Preguntas Frecuentes (FAQ) - Switch Grandstream GCC6011**

**1. ¿Cuántos puertos tienen alimentación PoE y cuánta potencia ofrecen?**
El GCC6011 tiene 4 puertos Gigabit con PoE (Puertos 1-4). La potencia total del switch es de 55W, por lo que debes distribuirla entre los dispositivos conectados (ej. cámaras IP, teléfonos VoIP). Revisa la ficha técnica para el límite por puerto.

**2. ¿Cómo me conecto para gestionar el switch por primera vez?**
Puedes gestionarlo de dos formas: 1) Localmente: Conecta una computadora a cualquier puerto y accede vía navegador web a la IP por defecto (consultar manual). 2) En la nube: Regístrate en la plataforma gratuita Grandstream Device Management System (GDMS) y añade el switch usando su número de serie.

**3. ¿Necesito una licencia o pago mensual para usar la gestión en la nube (GDMS)?**
No. El servicio GDMS de Grandstream es gratuito para la gestión, monitoreo y actualizaciones del switch.

**4. ¿El switch es "plug and play" o requiere configuración para funcionar?**
Para funciones básicas de red (como un switch no gestionado), puedes conectarlo y usarlo inmediatamente. Para usar PoE, VLANs, priorización de tráfico (QoS) o gestión remota, necesitarás configurarlo vía web o GDMS.

**5. ¿Qué dispositivos son compatibles con el PoE de este switch?**
Es compatible con el estándar IEEE 802.3af. Puede alimentar dispositivos como teléfonos IP, puntos de acceso inalámbricos, cámaras de seguridad y otros equipos que cumplan con ese estándar. Verifica los requisitos de potencia de tus dispositivos.

**6. ¿Qué garantía tiene y cómo la hago válida en México?**
El producto incluye garantía del fabricante. Para hacerla válida, debes contactar al proveedor donde lo adquiriste (Diten.mx) o al soporte técnico de Grandstream, presentando tu comprobante de compra. Consulta los términos específicos en la página del producto.

**7. Un puerto PoE no está alimentando mi dispositivo. ¿Qué puedo hacer?**
1) Verifica que el dispositivo sea compatible con PoE 802.3af. 2) Asegúrate de que la potencia total no supere los 55W. 3) Revisa en la interfaz de gestión si el PoE para ese puerto está habilitado. 4) Prueba con otro cable de red Cat5e o superior.

**8. ¿Puedo reiniciar el switch de forma remota si tengo un problema?**
Sí, si el switch está registrado en la plataforma GDMS, puedes reiniciarlo de forma remota desde el panel de control en la nube, sin necesidad de estar físicamente en el lugar.

**9. ¿El switch incluye fuente de poder o cable de alimentación?**
Sí, el switch incluye su fuente de poder interna y el cable de alimentación correspondiente para conectarlo a la corriente eléctrica.

**Guía Rápida de Configuración - Switch Grandstream GCC6011**

**Objetivo:** Configurar el switch para acceso a internet y gestión básica.

**Materiales:** Switch GCC6011, cable de red (RJ45), cable de alimentación, computadora.

**Pasos:**

1. **Conexión Física:** Conecta el cable de alimentación al switch y a un enchufe. Conecta un cable de red desde tu módem/router de internet a cualquier puerto del switch (ej. Puerto 10).

2. **Conexión de Dispositivos:** Conecta tus dispositivos (computadoras, cámaras, etc.) a los puertos restantes. Los dispositivos que requieran PoE (como cámaras IP) deben conectarse a los Puertos 1 al 4.

3. **Acceso Local (Opcional):** Para configurar opciones avanzadas, conecta una computadora directamente a un puerto libre del switch. Abre un navegador web e ingresa la dirección IP por defecto del switch (consulta la etiqueta del producto o el manual).

4. **Credenciales:** Usa el nombre de usuario y contraseña por defecto (usualmente admin/admin). **Cambia estas credenciales en tu primera configuración por seguridad.**

5. **Configuración de Red (Opcional):** En la interfaz web, verifica o asigna una IP fija para el switch dentro de tu red local, si es necesario para un acceso estable.

6. **Habilitar PoE (Opcional):** En la sección de gestión de puertos, asegúrate de que la función PoE esté activada para los puertos 1-4 donde tengas dispositivos que lo requieran.

7. **Registro en la Nube (Recomendado):** Ve al sitio web de Grandstream GDMS y crea una cuenta gratuita. Añade tu switch usando su número de serie (SN), que encuentras en la etiqueta del equipo.

8. **Monitoreo:** Una vez registrado en GDMS, podrás ver el estado del switch, actualizar su firmware y configurarlo desde cualquier lugar con internet.

**Nota:** Para configuraciones avanzadas (VLANs, QoS, etc.), consulta la guía del usuario oficial de Grandstream en su sitio de soporte.