**Preguntas Frecuentes (FAQs)**

**1. ¿Cómo activo la garantía extendida?**
La garantía se activa automáticamente al momento de la compra. Se recomienda registrar el número de servicio de tu equipo Dell en el sitio web de Dell para vincularlo con la póliza.

**2. ¿Qué cubre exactamente esta garantía?**
Cubre reemplazo de piezas defectuosas, soporte técnico telefónico 24 horas los 7 días de la semana (ProSupport Plus) y servicio de reparación. Para detalles completos, revisa los términos y condiciones de la póliza.

**3. ¿La garantía cubre daños accidentales o derrames de líquido?**
No. Esta garantía estándar cubre defectos de fabricación o fallas en componentes. Los daños físicos accidentales no están incluidos. Se sugiere consultar si Dell ofrece un servicio adicional para este tipo de cobertura.

**4. ¿Puedo transferir la garantía si vendo mi laptop?**
Generalmente, las garantías extendidas de Dell son transferibles al nuevo propietario. Deberás contactar al soporte de Dell para realizar el proceso de transferencia oficial.

**5. ¿Cómo solicito soporte técnico o una reparación?**
Debes contactar al soporte técnico de Dell directamente, ya sea por teléfono o a través de su sitio web, proporcionando el número de servicio de tu equipo. El servicio 24x7 está incluido.

**6. ¿La garantía incluye mantenimiento preventivo o limpieza?**
No. La garantía cubre reparaciones por fallas, no mantenimiento rutinario o limpieza física del equipo.

**7. ¿Necesito conservar algún documento físico?**
Sí, es fundamental guardar la factura de compra de la póliza y el número de contrato o póliza, ya que serán solicitados para cualquier gestión de garantía.

**8. ¿Qué debo hacer si mi laptop tiene un problema?**
Primero, contacta al soporte técnico de Dell (ProSupport Plus) al número proporcionado. Ellos diagnosticarán el problema de forma remota y, si es necesario, gestionarán el envío de piezas o la reparación en sitio, según la cobertura.

**Guía de Uso Rápido de tu Póliza de Garantía**

1. **Guarda tus documentos:** Al recibirla, archiva de forma segura la factura de compra y el certificado o número de póliza.
2. **Registra tu equipo:** Visita el sitio de soporte de Dell e ingresa el número de servicio (Service Tag) de tu Latitude 5440 para vincularlo con la garantía extendida.
3. **Localiza la información de contacto:** Anota o guarda en un lugar accesible el número de teléfono y portal web de Dell ProSupport Plus para servicio 24x7.
4. **Ante una falla:** Apaga el equipo de forma segura para evitar más daños.
5. **Contacta a soporte:** Llama a Dell ProSupport Plus. Ten a la mano el número de servicio (Service Tag) de tu laptop y el número de tu póliza de garantía.
6. **Sigue las instrucciones:** El técnico de soporte te guiará por diagnóstico remoto. No desarmes el equipo por tu cuenta, ya que podrías invalidar la garantía.
7. **Proceso de reparación:** Si se requiere reparación, Dell coordinará el envío de partes y un técnico certificado o te indicará el centro de servicio autorizado.
8. **Conserva los comprobantes:** Guarda cualquier reporte de servicio o número de caso que te proporcione Dell para futuras referencias.

**Nota:** Para conocer los detalles específicos de cobertura, exclusiones y procedimientos exactos, consulta siempre los términos y condiciones oficiales de tu póliza Dell.