**Preguntas Frecuentes (FAQs)**

**1. ¿Qué modelos de computadora son compatibles con esta extensión de garantía?**
Esta extensión es específica para las computadoras de escritorio HP modelo DX2300 y DX2400. No es compatible con otros modelos.

**2. ¿Cómo activo la extensión de garantía después de comprarla?**
Debes registrar el producto en el sitio web oficial de HP, proporcionando el número de serie de tu equipo y el código de la extensión de garantía (U6578E). Te recomendamos guardar el comprobante de compra.

**3. ¿Qué significa "Cobertura 9x5 ATN"?**
Significa que el soporte técnico está disponible de lunes a viernes (9 días laborales a la semana), de 9:00 a.m. a 5:00 p.m., y cubre Asistencia Técnica por Teléfono y el Envío de partes necesarias (ATN). No incluye servicio a domicilio.

**4. ¿La garantía cubre daños por accidente o líquidos?**
No. Las garantías estándar y sus extensiones generalmente cubren defectos de fabricación o fallas de componentes bajo uso normal. Los daños accidentales, por líquidos, maltrato o modificaciones no autorizadas no están cubiertos.

**5. ¿La extensión comienza a correr desde el momento de la compra?**
No. La cobertura de esta extensión de 3 años se suma y comienza inmediatamente después de que termine la garantía estándar original de tu equipo.

**6. ¿Puedo transferir esta garantía si vendo mi computadora?**
Generalmente, las extensiones de garantía de HP están ligadas al equipo y su número de serie, por lo que se transfieren al nuevo dueño. Es necesario actualizar los datos de propiedad en el registro de HP.

**7. ¿Qué debo hacer si mi equipo tiene una falla cubierta?**
Debes contactar al soporte técnico oficial de HP a través de su sitio web o número de teléfono. Ten a la mano el número de serie del equipo y el número de caso o contrato de la garantía extendida.

**8. ¿Los repuestos utilizados en las reparaciones son originales?**
Sí, un beneficio clave de esta extensión es que todas las reparaciones realizadas por HP o sus socios autorizados utilizan repuestos originales y nuevos.

**Guía de Uso para Activar y Utilizar tu Extensión de Garantía**

1. **Verifica Compatibilidad:** Asegúrate de que tu equipo sea un modelo HP DX2300 o DX2400. El número de modelo suele estar en una etiqueta en la parte posterior o inferior de la torre.
2. **Guarda Documentación:** Conserva en un lugar seguro el comprobante de compra de la extensión (factura o ticket) y el código U6578E.
3. **Obtén el Número de Serie:** Localiza el número de serie (SN) de tu computadora HP. También está en la etiqueta mencionada.
4. **Registro en Línea:** Visita el sitio web de soporte de HP (hp.com) y busca la sección "Registrar tu producto" o "Extender tu garantía".
5. **Ingresa los Datos:** Proporciona el número de serie de tu equipo y el código de la extensión de garantía (U6578E) cuando el sistema te lo solicite.
6. **Confirma la Activación:** Al finalizar el proceso, deberías recibir una confirmación por correo electrónico o en pantalla. Guarda este comprobante.
7. **En Caso de Falla:** Si tu equipo presenta un problema, contacta al soporte técnico de HP. Brinda el número de serie y los datos de tu garantía extendida.
8. **Sigue Instrucciones:** El soporte de HP te guiará a través del diagnóstico y, si es necesario, el proceso de reparación o envío de partes (según la cobertura ATN).

**Nota:** Para detalles exactos sobre el proceso de reclamo y cobertura, consulta los Términos y Condiciones oficiales de HP para garantías extendidas.