**Preguntas Frecuentes (FAQs)**

**1. ¿Cómo activo la extensión de garantía después de comprarla?**
R: La extensión se activa automáticamente al finalizar el período de garantía estándar de tu equipo. Debes conservar el comprobante de compra de la extensión y el número de serie de tu impresora.

**2. ¿Esta extensión es compatible con cualquier modelo de HP DesignJet?**
R: No. Esta extensión (UD5H3E) es específica para ciertos modelos de la serie DesignJet. Verifica la compatibilidad exacta en la ficha técnica del producto o contacta a soporte HP antes de comprar.

**3. ¿Qué tipo de problemas cubre la garantía?**
R: Cubre defectos de materiales, mano de obra y fallas en componentes bajo condiciones normales de uso. Incluye reparación o reemplazo de partes y servicio técnico en sitio.

**4. ¿Qué significa "Día Hábil Siguiente en Sitio"?**
R: Significa que, tras reportar una falla cubierta, un técnico autorizado por HP acudirá a tu ubicación (domicilio u oficina) para reparar la impresora al siguiente día hábil, dentro del horario de servicio (ej. 9:00 a 18:00 hrs).

**5. ¿La garantía cubre desgaste por uso normal o consumibles?**
R: No. No cubre el desgaste normal, ni consumibles como cabezales de impresión, tinta o medios (papel, lienzo). Tampoco cubre daños por mal uso, accidentes o condiciones ambientales inadecuadas.

**6. ¿Necesito hacer algún mantenimiento para que la garantía sea válida?**
R: Sí. Debes usar la impresora según las instrucciones del manual, en un ambiente adecuado y con consumibles originales o recomendados por HP. La garantía puede invalidarse por falta de mantenimiento básico.

**7. ¿Puedo transferir la garantía si vendo mi impresora?**
R: Generalmente, las extensiones de garantía de HP no son transferibles y están vinculadas al equipo y al comprador original. Consulta los términos y condiciones específicos del contrato UD5H3E.

**8. ¿Qué debo hacer si mi impresora falla?**
R: 1. Apaga y reinicia el equipo. 2. Verifica mensajes de error en el panel. 3. Si persiste, contacta al soporte técnico de HP con tu número de serie y datos de la garantía extendida para programar la visita.

**Guía de Uso Rápido: Extensión de Garantía HP DesignJet**

**PASO 1: Verifica Compatibilidad**
Antes de comprar, confirma que el código UD5H3E es compatible con el modelo exacto y número de serie de tu HP DesignJet.

**PASO 2: Realiza la Compra**
Adquiere la extensión a través de un distribuidor autorizado como Diten. Guarda el comprobante de pago (factura o ticket).

**PASO 3: Registro (si aplica)**
Algunas extensiones requieren registro en línea. Revisa la documentación que recibas o el sitio web de HP para completar el proceso.

**PASO 4: Conoce la Cobertura**
Lee los Términos y Condiciones para saber qué está cubierto (fallas internas) y qué no (consumibles, daños físicos).

**PASO 5: Mantén tu Equipo en Óptimas Condiciones**
Usa la impresora según el manual, en un lugar limpio y con estabilidad eléctrica. Esto es crucial para la validez de la garantía.

**PASO 6: Ten a la Mano la Información**
Guarda en un lugar seguro: el comprobante de compra de la extensión, el número de serie de la impresora y los datos de contacto de soporte HP.

**PASO 7: Reporta una Falla**
Si la impresora presenta un problema cubierto, contacta al soporte técnico de HP. Proporciona el número de serie y referencia de tu garantía extendida.

**PASO 8: Programa la Visita**
El soporte coordinará la visita de un técnico certificado para el siguiente día hábil, en un horario acordado contigo.

**PASO 9: Prepara el Área de Trabajo**
Asegura que el técnico tenga acceso seguro y despejado a la impresora para realizar la reparación en sitio.

**PASO 10: Solicita Documentación**
Al finalizar la reparación, pide un reporte o comprobante del servicio realizado para tus registros.