Servicio de Instalación Lenovo para 1-2 Unidades Modelo 5AS7A78945

**Preguntas Frecuentes (FAQs)**

**1. ¿Qué incluye exactamente este servicio de instalación?**
Incluye la instalación física, la configuración inicial del sistema operativo y software básico, y la verificación del funcionamiento correcto de 1 o 2 equipos Lenovo nuevos. No incluye la instalación de software especializado que no sea de serie.

**2. ¿El técnico trae las herramientas y accesorios necesarios?**
Sí, el técnico especializado de Lenovo acude con las herramientas y recursos necesarios para realizar la instalación estándar. Para conexiones o periféricos específicos, se recomienda tenerlos a la mano.

**3. ¿El servicio aplica para cualquier modelo de Lenovo?**
Este servicio está diseñado para la mayoría de equipos de cómputo Lenovo nuevos (laptops, desktops, All-in-One). Para servidores, estaciones de trabajo muy especializadas o equipos muy antiguos, se sugiere confirmar compatibilidad con soporte.

**4. ¿Qué debo tener listo antes de la visita del técnico?**
Tenga a mano los equipos nuevos (sin desempacar o desempacados), el espacio donde se instalarán, acceso a tomas de corriente y, si aplica, sus credenciales de usuario (como cuenta de Microsoft) y contraseñas de Wi-Fi.

**5. ¿Hay alguna garantía sobre el trabajo realizado?**
Sí, el servicio cuenta con la garantía estándar de Lenovo por la instalación. Cualquier inconveniente relacionado directamente con la configuración realizada durante la visita estará cubierto. Consulte los términos específicos en su factura o con el soporte.

**6. ¿Puedo solicitar la instalación de mi software personal (como Office, antivirus, etc.)?**
El servicio se enfoca en la configuración de fábrica y software esencial. Para la instalación de software adicional adquirido por separado, debe proporcionar las licencias válidas y el técnico podrá asistirle, sujeto a la complejidad y tiempo disponible.

**7. ¿Qué pasa si durante la instalación se detecta un problema o falla en el equipo nuevo?**
El técnico identificará el problema. Si es un defecto de fabricación, le guiará en el proceso de garantía del hardware con Lenovo. El servicio de instalación no cubre la reparación de hardware defectuoso.

**8. ¿El servicio incluye configuración de correo electrónico o respaldo de mis datos?**
No, este es un servicio de instalación y puesta en marcha de equipos nuevos. No incluye migración de datos desde un equipo viejo, configuración de cuentas de correo específicas o respaldo de información.

**Guía de Uso del Servicio de Instalación**

Siga estos pasos para agendar y aprovechar al máximo su servicio:

1. **Contratación:** Adquiera el servicio a través del sitio web o su distribuidor autorizado.
2. **Agenda:** Un representante de Lenovo se pondrá en contacto para coordinar la fecha y hora de la visita técnica.
3. **Preparación:** Antes de la visita, desempaque los 1 o 2 equipos Lenovo nuevos y tenga listo el área de trabajo.
4. **Credenciales:** Prepare las contraseñas de su red Wi-Fi y, si las tiene, las credenciales de su cuenta de usuario (ej. cuenta de Microsoft).
5. **Recepción:** Reciba al técnico especializado en el domicilio acordado y muéstrele los equipos y el lugar de instalación.
6. **Instalación:** El técnico realizará la instalación física, conexión, encendido y configuración inicial del sistema.
7. **Configuración:** Siga las indicaciones del técnico para completar la configuración básica del sistema operativo (idioma, región, cuenta de usuario).
8. **Verificación:** El técnico verificará que los componentes clave (audio, red, puertos) funcionen correctamente.
9. **Aclaración:** Aproveche para resolver cualquier duda básica de operación con el técnico en el momento.
10. **Finalización:** Una vez completado, el técnico le informará y usted podrá comenzar a usar sus equipos. Conserve su comprobante de servicio.

**Nota:** Para detalles específicos sobre la garantía del servicio o coberturas adicionales, consulte la ficha técnica del producto o contacte al soporte de Lenovo.