**Preguntas Frecuentes (FAQs)**

**1. ¿Qué cubre exactamente esta extensión de garantía?**
Extiende la cobertura de garantía original de tu estación de trabajo HP por 3 años adicionales, incluyendo servicio técnico especializado *on site* (un técnico acude a tu ubicación) para reparaciones cubiertas.

**2. ¿Cómo activo la garantía extendida?**
Generalmente, la extensión se activa automáticamente al finalizar la garantía estándar del equipo. Debes conservar tu factura de compra de la extensión y el número de serie de tu Workstation. Para confirmar, se recomienda registrar el producto en el sitio de soporte de HP.

**3. ¿Es compatible con cualquier estación de trabajo HP?**
No, esta extensión (U60ZBE) es específica para ciertos modelos de Workstation HP. Debes verificar la compatibilidad con el número de serie exacto de tu equipo antes de comprarla.

**4. ¿El servicio *on site* está disponible en todo México?**
El servicio *on site* depende de la cobertura geográfica de HP. Está disponible en la mayoría de las ciudades principales. Para confirmar la disponibilidad en tu ubicación específica, contacta a soporte de HP.

**5. ¿Cubre daños por accidente, líquidos o mal uso?**
No, las garantías extendidas típicamente cubren defectos de fabricación o fallas de componentes bajo uso normal. No cubren daños físicos accidentales, por líquidos, negligencia o modificaciones no autorizadas.

**6. ¿Necesito hacer algún mantenimiento para que la garantía sea válida?**
Sí, la garantía requiere que uses el equipo según las especificaciones de HP y en un ambiente adecuado. Realizar modificaciones de hardware no autorizadas o usar componentes incompatibles puede anular la cobertura.

**7. ¿Qué hago si mi equipo tiene una falla?**
Debes contactar al soporte técnico de HP (por teléfono o web), reportar la falla con el número de serie de tu equipo y el número de contrato de la garantía extendida. Ellos evaluarán el caso y, si aplica, programarán la visita del técnico.

**8. ¿La garantía cubre la pérdida de datos durante una reparación?**
No, las garantías no cubren la recuperación o pérdida de datos. Es responsabilidad del usuario realizar copias de seguridad periódicas de su información importante antes de cualquier servicio técnico.

**Guía de Uso y Activación - Extensión de Garantía HP**

Sigue estos pasos para asegurar que tu extensión de garantía esté activa y lista para usar:

1. **Verifica Compatibilidad:** Antes de comprar, confirma que el código U60ZBE es compatible con el modelo exacto y número de serie de tu Workstation HP.
2. **Guarda la Documentación:** Al comprar, guarda en un lugar seguro la factura o comprobante de compra de la extensión de garantía.
3. **Registra tu Producto (Recomendado):** Visita el sitio web de soporte de HP y registra tanto tu estación de trabajo como la extensión de garantía utilizando los números de serie y de contrato.
4. **Conoce la Fecha de Inicio:** La extensión entra en vigor inmediatamente después de que expire la garantía estándar (limitada) original de tu equipo. Anota esta fecha.
5. **Prepara tu Equipo:** Para un servicio eficiente, ten a mano el número de serie del equipo, el sistema operativo instalado y una descripción clara del problema cuando reportes una falla.
6. **Contacta a Soporte:** En caso de necesitar el servicio, llama al centro de soporte técnico de HP o abre un caso a través de su sitio web. Proporciona los números de serie y de contrato.
7. **Diagnóstico Remoto:** Sigue las instrucciones del soporte para realizar posibles diagnósticos remotos que ayuden a identificar el problema.
8. **Programa la Visita:** Si el problema requiere reparación *on site* y está cubierto, el soporte de HP coordinará la visita de un técnico certificado a tu ubicación.
9. **Muestra la Documentación:** Ten a la mano tu identificación y el comprobante de compra de la garantía extendida cuando el técnico llegue, si es solicitado.

**Nota Importante:** Para detalles específicos de cobertura, exclusiones y el proceso exacto, siempre consulta los términos y condiciones oficiales de la garantía extendida HP o contacta a su soporte directo.