1. ¿Para qué modelos de impresora es compatible este cartucho?
Es compatible con la serie OfficeJet Pro, incluyendo modelos como HP OfficeJet Pro 9010, 9020, 9030 y similares que utilicen el cartucho 964. Te recomendamos verificar la ficha técnica de tu impresora para confirmar.

2. ¿Cómo instalo correctamente el cartucho?
Apaga la impresora. Abre la tapa frontal y espera a que el portacartuchos se mueva al centro. Retira el cartucho viejo y extrae el nuevo de su empaque, quitando la cinta protectora. Insértalo firmemente en su ranura hasta que haga clic. Cierra la tapa.

3. ¿Qué significa 'Alto Rendimiento' (XL)?
Significa que el cartucho contiene más tinta que la versión estándar, por lo que imprime más páginas antes de necesitar reemplazo.

4. ¿La tinta es pigmentada? ¿Qué ventajas tiene?
Sí, es tinta pigmentada HP original. Ofrece textos más nítidos y es más resistente al agua y a la decoloración por luz en comparación con tintas dye-based, ideal para documentos importantes.

5. ¿Qué hago si la impresora no reconoce el cartucho nuevo?
Asegúrate de que esté correctamente insertado y que hayas quitado toda la cinta protectora. Reinicia la impresora. Si el problema persiste, verifica la compatibilidad exacta con tu modelo.

6. ¿Este producto tiene garantía?
Sí, al ser un producto original HP, cuenta con la garantía del fabricante. Conserva tu ticket o factura de compra. Para más detalles, consulta la política de garantía de HP o contacta al vendedor.

7. ¿Puedo almacenar el cartucho si no lo uso inmediatamente?
Sí, guárdalo en su empaque original, en un lugar fresco, seco y alejado de la luz solar directa. Se recomienda usarlo dentro de los 18 meses posteriores a la compra.

8. ¿Es seguro comprar cartuchos originales por internet?
Comprar en sitios autorizados, como Ditén, garantiza que recibas un producto original HP, nuevo y sellado, con todas sus prestaciones y garantía.

9. ¿Por qué mi impresión en color magenta se ve desvanecida o con rayas?
Esto puede indicar que el cartucho está por agotarse o que los cabezales de impresión necesitan limpieza. Ejecuta la utilidad de 'Limpieza de cabezales' desde el panel de control o el software de la impresora.

Guía de Instalación y Primer Uso:

1. **Preparación:** Asegúrate de que la impresora esté encendida y en modo de reposo (no imprimiendo).
2. **Acceso:** Abre la tapa frontal de la impresora. El portacartuchos se moverá automáticamente al centro. Si no lo hace, enciéndela.
3. **Retiro:** Presiona suavemente hacia abajo el cartucho magenta viejo para liberarlo y sácalo de su ranura.
4. **Desempaque:** Saca el nuevo cartucho HP 964XL Magenta (3JA55AL) de su bolsa protectora. *Quita por completo la cinta plástica de color que cubre los contactos y el cabezal de impresión.*
5. **Inserción:** Sosteniendo el cartucho por los costados, alinéalo con la ranura correspondiente (generalmente marcada con 'M' o color magenta).
6. **Fijación:** Insértalo firmemente hasta que encaje y sientas un clic. No forces si no entra; revisa la orientación.
7. **Cierre:** Cierra la tapa frontal de la impresora hasta que trabe.
8. **Alineación (si es necesario):** La impresora puede iniciar un proceso de alineación automática. Sigue las instrucciones en la pantalla si aparecen.
9. **Prueba:** Imprime una página de prueba o un documento para verificar la calidad del color.
10. **Mantenimiento:** Para óptimos resultados, imprime al menos unas páginas a color cada semana para evitar que los cabezales se sequen.

**Nota:** Si tienes dudas específicas sobre tu modelo de impresora, consulta el manual del usuario o el sitio de soporte de HP.