**Preguntas Frecuentes (FAQ) - Impresora Evotec EV-3004**

**1. ¿Qué tipo de conexión utiliza la impresora?**
Utiliza una conexión USB estándar para conectarse a la computadora. Asegúrate de que el cable USB esté incluido o sea compatible.

**2. ¿Es compatible con mi sistema operativo (Windows, macOS, Linux)?**
Generalmente, estas impresoras son compatibles con Windows. Para macOS o Linux, es necesario verificar en la ficha técnica del producto o en el sitio web del fabricante si hay controladores (drivers) disponibles.

**3. ¿Qué tipo de etiquetas y rollos de papel puede usar?**
Imprime en etiquetas térmicas (no requiere cinta de tinta). Acepta rollos de papel térmico con un ancho máximo de 108 mm. Verifica el diámetro máximo del núcleo y del rollo en el manual.

**4. ¿Cómo instalo los controladores (drivers)?**
1. Conecta la impresora a la computadora con el cable USB.
2. Descarga el controlador más reciente desde el sitio web oficial del fabricante o del distribuidor (Diten).
3. Ejecuta el archivo de instalación y sigue las instrucciones en pantalla.

**5. ¿Qué hago si la impresora no enciende o no se detecta?**
- Verifica que esté correctamente conectada a la corriente eléctrica.
- Prueba con otro puerto USB en la computadora.
- Reinicia tanto la impresora como la computadora.
- Comprueba en el administrador de dispositivos de tu sistema si el dispositivo aparece.

**6. ¿La impresión sale débil, clara o con líneas blancas?**
- Limpia el cabezal térmico con un hisopo y alcohol isopropílico (con la impresora apagada).
- Asegúrate de usar papel térmico de buena calidad y no caducado.
- Verifica que la tapa del cabezal esté bien cerrada y ajustada.

**7. ¿La impresora incluye software para diseñar etiquetas?**
Normalmente, estas impresoras no incluyen software de diseño. Funcionan con cualquier programa que pueda imprimir a una impresora genérica o de texto. Para códigos de barras, se recomienda usar software especializado (como Bartender, NiceLabel o alternativas gratuitas).

**8. ¿Cuál es la garantía y dónde puedo obtener soporte técnico?**
La garantía y el soporte son proporcionados por el fabricante (Evotec) o el distribuidor (Diten). Consulta la tarjeta de garantía incluida en la caja o contacta directamente al vendedor para detalles sobre cobertura y procedimientos.

**9. ¿Es segura para uso continuo en un entorno comercial?**
Sí, está diseñada para retail y logística. Para un uso intensivo, se recomienda seguir los ciclos de trabajo sugeridos en el manual y mantenerla limpia y en un lugar ventilado.

**10. ¿Dónde puedo conseguir los rollos de papel térmico?**
Puedes adquirirlos en la misma tienda en línea (Diten) o en proveedores de insumos para impresión. Asegúrate de comprar rollos térmicos del ancho correcto (máx. 108 mm).

**Guía Rápida de Uso - Impresora Evotec EV-3004**

**Preparación e Instalación:**
1. **Desempaqueta:** Retira la impresora y todos los accesorios (cable USB, manual, cable de poder).
2. **Ubicación:** Colócala en una superficie estable, plana y cerca de una toma de corriente.
3. **Alimentación:** Conecta el cable de poder a la impresora y a la toma de corriente. Enciéndela con el interruptor.
4. **Conexión:** Usa el cable USB para conectar la impresora a tu computadora.
5. **Controladores:** Instala los controladores (drivers) desde el CD incluido o descárgalos del sitio web del fabricante/distribuidor.

**Carga de Etiquetas:**
6. **Abrir:** Presiona el botón o pestillo para abrir la tapa del cabezal de impresión.
7. **Colocar:** Inserta el rollo de etiquetas térmicas en el soporte, asegurando que el papel salga por la parte frontal.
8. **Pasar:** Guía el extremo del papel por la ranura hasta que sobresalga unos centímetros.
9. **Cerrar:** Cierra la tapa del cabezal firmemente hasta que encaje.

**Primera Impresión y Configuración:**
10. **Prueba:** Muchas impresoras tienen un botón de "autotest" o "feed". Presiónalo para que avance el papel y verifiques que la carga fue correcta.
11. **Configurar Impresora:** En tu computadora, ve a 'Dispositivos e Impresoras' (Windows) o 'Preferencias del Sistema' (macOS). Agrega la impresora y selecciónala como predeterminada si es necesario.
12. **Imprimir:** Desde tu software de diseño o procesador de texto, selecciona la impresora 'EV-3004', ajusta el tamaño de página al de tu etiqueta (ej. 100mm x 150mm) e imprime una prueba.

**Nota:** Para configuraciones avanzadas (como densidad de impresión, velocidad) o solución de problemas, consulta el manual de usuario completo.