**Preguntas Frecuentes (FAQs) - Impresora Zebra ZD621**

**1. ¿Qué tipo de conexiones tiene esta impresora?**
La ZD621 incluye puerto USB para conexión directa a una computadora y conectividad Bluetooth para imprimir de forma inalámbrica desde dispositivos móviles o sistemas compatibles.

**2. ¿Qué tipo de etiquetas y cintas (ribbons) utiliza?**
Es una impresora de transferencia térmica, por lo que requiere cinta de resina, cera-resina o cera (ribbon) además del material de etiqueta. Utiliza cintas de 300 metros de largo y anchos estándar (ej. 110mm). Consulte la ficha técnica para combinaciones específicas material/ribbon.

**3. ¿Es compatible con mi sistema operativo o software de gestión?**
Es compatible con los principales sistemas operativos (Windows, Linux, macOS) y emuladores de comandos estándar de la industria (como ZPL). Para integración con software específico (punto de venta, inventario), verifique la compatibilidad del driver con su aplicación.

**4. ¿Cuál es el ancho máximo de etiqueta que puede imprimir?**
El ancho máximo de etiqueta es de 4.1 pulgadas (aproximadamente 104 mm). Consulte el manual para el rango completo de dimensiones soportadas.

**5. ¿Qué incluye la garantía y dónde puedo obtener soporte en México?**
El producto incluye garantía limitada del fabricante. Para reclamarla o obtener soporte técnico, debe contactar al distribuidor autorizado donde realizó la compra o al soporte oficial de Zebra en la región.

**6. ¿Qué mantenimiento básico requiere?**
Se recomienda limpiar periódicamente el cabezal de impresión, el rodillo y el sensor con un hisopo y alcohol isopropílico. También es crucial usar materiales (etiquetas y ribbons) de calidad para evitar desgaste prematuro.

**7. La impresión sale débil o con partes en blanco, ¿qué puedo hacer?**
Revise: 1) Que la presión del cabezal esté ajustada correctamente para el grosor del material, 2) Que la temperatura (oscuridad) esté bien configurada, 3) Que el ribbon esté instalado con el lado correcto hacia la etiqueta, y 4) Que el cabezal esté limpio.

**8. ¿Se puede usar sin el ribbon (modo térmico directo)?**
No. La ZD621 es un modelo exclusivo de **transferencia térmica**, por lo que **siempre requiere** el uso de una cinta (ribbon) para imprimir. No tiene funcionalidad de impresión térmica directa.

**Guía Rápida de Uso - Impresora Zebra ZD621**

**Preparación e Instalación:**
1. **Desembale:** Retire la impresora y todos los accesorios del embalaje.
2. **Conecte la energía:** Conecte el cable de alimentación a la impresora y a un enchalle.
3. **Instale el material:** Abra la tapa. Coloque el rollo de etiquetas en el soporte trasero y pase el papel por la guía hasta el punto de expulsión.
4. **Instale el Ribbon:** Coloque el rollo de cinta (ribbon) en el puerto interno (lado opaco hacia afuera). Enganche la cinta en el rollo recogedor y pásala frente al cabezal de impresión.
5. **Cierre y ajuste:** Cierre la tapa firmemente. Asegúrese de que el material y el ribbon queden tensos.
6. **Conecte al equipo:** Conecte el cable USB a su computadora o empareje vía Bluetooth desde el menú de la impresora.
7. **Instale el controlador:** Descargue e instale el driver más reciente para su sistema operativo desde el sitio web de Zebra.

**Configuración y Prueba:**
8. **Encienda:** Presione el botón de encendido. La impresora realizará un autotest.
9. **Calibre el sensor:** Desde el panel frontal o usando la utilidad Zebra Setup, realice una calibración del sensor de medios para que detecte correctamente el tamaño de la etiqueta.
10. **Realice una prueba:** Use la utilidad de configuración o su software para enviar un trabajo de prueba e imprimir su primera etiqueta.
11. **Ajuste configuración:** Si es necesario, ajuste la oscuridad (temperatura) y la velocidad desde el panel o el software para optimizar la calidad.
12. **Consulte el manual:** Para configuraciones avanzadas (lenguaje ZPL, opciones de red), consulte el manual de usuario completo disponible en el sitio de soporte de Zebra.