**Preguntas Frecuentes (FAQ)**

**1. ¿Qué sistemas operativos son compatibles con esta impresora?**
La impresora es compatible con Windows, Linux y Android. Para macOS, se recomienda verificar la disponibilidad de controladores en el sitio web del fabricante o del distribuidor.

**2. ¿Cómo conecto la impresora por Wi-Fi?**
Generalmente, se configura desde el panel de control de la impresora o mediante un software de utilidad. Consulta el manual de usuario para el procedimiento específico de conexión a tu red inalámbrica.

**3. ¿La impresora incluye el papel térmico?**
No, el rollo de papel térmico se vende por separado. Asegúrate de comprar rollos del ancho correcto (generalmente 58mm o 80mm, verifica las especificaciones del producto).

**4. ¿Qué hago si la impresora no imprime o imprime caracteres extraños?**
Primero, verifica que el controlador correcto esté instalado. Luego, asegúrate de que el papel esté correctamente colocado y que la conexión (USB o Wi-Fi) sea estable. Si el problema persiste, reinicia la impresora.

**5. ¿Tiene cortador automático?**
Sí, el modelo RPT006W incluye un cortador automático para separar los tickets después de cada impresión.

**6. ¿Cuál es la velocidad de impresión?**
La velocidad máxima de impresión es de 260 milímetros por segundo, lo que la hace muy rápida para entornos comerciales con alta demanda.

**7. ¿Dónde puedo descargar los controladores (drivers)?**
Los controladores suelen estar disponibles en el sitio web del fabricante (3nStar) o en la página de soporte del distribuidor (Diten).

**8. ¿Qué garantía tiene y cómo la activo?**
El tiempo y los términos de la garantía dependen del distribuidor (Diten). Conserva tu ticket o factura de compra y contacta directamente al vendedor para cualquier gestión de garantía.

**9. ¿Cómo limpio el cabezal térmico de impresión?**
Apaga y desenchufa la impresora. Usa un hisopo de algodón ligeramente humedecido con alcohol isopropílico para limpiar con suavidad la barra térmica (cabezal). Nunca uses objetos abrasivos.

**10. ¿Puedo usarla con un punto de venta (POS) o software de facturación común en México?**
Sí, es compatible con la mayoría de los sistemas POS y software de facturación que permiten configurar impresoras térmicas genéricas o con drivers ESC/POS. Verifica la compatibilidad con tu proveedor de software.

**Guía Rápida de Uso - Impresora 3nStar RPT006W**

1. **Desembalaje:** Retira la impresora y todos los accesorios del empaque.
2. **Colocación del Papel:** Abre la tapa superior. Coloca el rollo de papel térmico (ancho correcto) en el compartimento, con el papel saliendo por la parte frontal hacia arriba. Cierra la tapa.
3. **Alimentación de Papel:** Mantén presionado el botón de alimentación (FEED) en el panel frontal hasta que el papel salga unos centímetros y se corte automáticamente.
4. **Conexión Física (USB):** Conecta el cable USB incluido a la impresora y a tu computadora.
5. **Instalación de Software:** Instala los controladores (drivers) descargados desde el sitio de soporte. Sigue las instrucciones del instalador.
6. **Configuración en el Sistema:** En tu computadora, ve a 'Dispositivos e Impresoras' (Windows) y agrega la impresora. Selecciona el puerto USB correcto.
7. **Conexión Wi-Fi (Opcional):** Usa los botones del panel y el manual para conectarte a tu red inalámbrica. Asigna una dirección IP fija si es necesario para tu red.
8. **Prueba de Impresión:** En tu sistema operativo, ejecuta una 'Impresión de prueba' desde las propiedades de la impresora para verificar que funcione.
9. **Configuración en tu Software:** En tu programa POS o de facturación, selecciona esta impresora como dispositivo de tickets. Ajusta el ancho del papel y márgenes si es necesario.
10. **Uso Diario:** Enciende la impresora. Tu software enviará los tickets automáticamente. El cortador separará cada ticket. Apaga la impresora cuando no esté en uso por largos periodos.