**Preguntas Frecuentes (FAQs)**

**1. ¿Qué sistema operativo trae instalado?**
Trae Windows 11 Pro preinstalado y listo para configurar al encenderla por primera vez.

**2. ¿Se puede ampliar la memoria RAM o el almacenamiento?**
Sí. Este modelo permite ampliar la memoria RAM (consultar la ficha técnica para el límite máximo). El SSD de 512GB puede ser reemplazado por uno de mayor capacidad.

**3. ¿Incluye algún software de seguridad o antivirus?**
Incluye una versión de prueba de antivirus. Se recomienda instalar una solución de seguridad permanente tras la configuración inicial.

**4. ¿Cómo activo la garantía en México?**
La garantía se activa automáticamente al registrar el producto en el sitio web de soporte de Lenovo con el número de serie. Conserva tu factura de compra.

**5. ¿Tiene puertos para conectar monitores externos?**
Sí, cuenta con puertos HDMI y USB-C/Thunderbolt que soportan salida de video para conectar uno o más monitores externos.

**6. ¿La batería es removible por el usuario?**
No, la batería está integrada. Para cualquier servicio relacionado con ella, se debe contactar a soporte técnico autorizado.

**7. ¿Qué debo hacer si el equipo no enciende al recibirlo?**
Conecta el cargador y déjalo cargando por al menos una hora antes de intentar encenderlo por primera vez. Si persiste el problema, contacta al vendedor.

**8. ¿Es compatible con cargadores USB-C genéricos?**
Sí, se puede cargar mediante el puerto USB-C, pero para un rendimiento óptimo se recomienda usar el cargador original incluido.

**Guía Rápida de Configuración y Uso**

1. **Primera Conexión:** Conecta el cargador original a la laptop y a una toma de corriente.
2. **Encendido Inicial:** Presiona el botón de encendido (generalmente ubicado al lado del teclado).
3. **Configura Windows:** Sigue las instrucciones en pantalla para configurar el idioma, la red Wi-Fi y tu cuenta de Microsoft.
4. **Actualizaciones:** Una vez en el escritorio, ve a *Configuración > Windows Update* e instala todas las actualizaciones disponibles.
5. **Drivers y Software:** Visita el sitio de soporte de Lenovo (support.lenovo.com) para descargar e instalar los controladores más recientes para tu modelo específico.
6. **Seguridad:** Instala un antivirus de tu preferencia y configura Windows Hello (huella dactilar o reconocimiento facial) para un inicio de sesión seguro.
7. **Personalización:** Ajusta el brillo de la pantalla, el plan de energía y las preferencias del touchpad en *Configuración > Sistema*.
8. **Mantenimiento:** Para un rendimiento óptimo, evita llenar el SSD por completo y ejecuta periódicamente la herramienta "Liberador de espacio en disco" de Windows.
9. **Transporte:** Apaga o hiberna la laptop antes de moverla. Para mayor protección, usa una funda o mochila acolchada.
10. **Soporte:** Para consultas técnicas o problemas de hardware, contacta al soporte autorizado de Lenovo con tu número de serie a la mano.